邮政通信组织管理(第3版)_PDF下载[37MB-百度云]王为民

内容简介

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　　《邮政通信组织管理（第3版）/高等职业教育“十三五”规划教材》共分10章，围绕邮政网路组织和邮政生产作业组织两条主线，全面系统介绍了邮政通信组织管理体制、网路组织管理体系、邮政营业支局（所）的组织管理、邮区中心局的组织管理、邮政运输的组织管理、邮政投递的组织管理、报刊发行的组织管理、国际邮政组织管理的理论方法与步骤，同时，还介绍了邮政生产的指挥调度体系和邮政通信质量管理的理论与方法。教材注重理论与实践相结合，贴近邮政企业生产实际，适合邮政类专业的学生学习使用，同时，也可以作为邮政企业网路组织管理人员、质量管理人员、指挥调度人员和邮政生产作业组织管理人员自学和培训使用。

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**章绪论**节邮政通信概述一、邮政通信的性质二、邮政通信的特点三、邮政通信的任务四、邮政通信的服务方针第二节邮政企业管理体制改革一、世界邮政改革方向二、邮政管理体制改革第三节邮政通信组织管理的内容一、邮政通信组织管理的概念二、邮政通信组织管理的任务三、邮政通信组织管理的内容第二章邮政网组织与管理**节邮政网概述一、邮政网的概念与组成要素二、邮政网的分级与分类三、邮路的分级与分类第二节邮政网体制概述一、邮政网体制的概念和属性二、邮政网体制的内涵与演变历程三、传统体制的形成及其特点第三节邮区中心局体制一、邮区中心局体制的概念与内涵二、实施邮区中心局体制的背景和意义三、传统体制与邮区中心局体制的比较分析第四节各级邮政网的组织一、全国干线邮政网的组织二、省内干线邮政网的组织三、邮区网的组织第五节邮政网路优化方法一、中国邮递员问题二、树的定义及应用三、*短路问题四、网络*大流问题第三章邮政营业支局（所）的组织与管理**节邮政营业支局（所）功能一、邮政营业支局（所）的功能与设置标准二、邮政营业支局（所）的岗位设置与岗位职责第二节邮政营业支局（所）服务规范一、邮政营业支局（所）服务设施与环境二、服务规范要求第三节邮政支局（所）管理规范一、邮政支局（所）现场管理二、邮政支局（所）定置定位管理三、邮政用品用具的管理四、邮政业务管理第四节邮政营业班组的管理一、营业班组在企业中的地位二、邮政营业班组管理工作要求三、营业班组常见管理措施第四章邮区中心局生产组织与管理**节邮区概述一、邮区的定义二、影响邮区划分的主要因素三、我国邮政编码的结构第二节邮区中心局概述一、邮区中心局的定义、性质二、邮区中心局的基本功能三、邮区中心局选择应考虑的因素四、邮区中心局的分级第三节邮件处理中心生产作业流程一、邮件处理中心生产作业流程概述二、邮件处理中心生产作业流程设计的原则三、典型邮件处理中心生产作业流程与作业规范第四节分拣封发计划的编制一、分拣封发相关专业术语二、邮件分拣封发计划第五节邮区中心局的现场管理一、邮区中心局生产现场管理概述二、6S管理理论在邮区中心局生产现场管理中的应用第五章邮政运输作业组织管理**节邮政运输概述一、邮政运输工作的重要性二、邮政运输的任务三、邮政运输的特点四、邮政运输组织工作的基本内容第二节邮件的计划发运一、计划发运的含义和作用二、邮件计划发运的原则三、邮件计划发运涉及的术语四、发运计划的概念、作用及分类五、邮件发运计划的下发第三节铁路邮运组织一、铁路邮运方式二、铁路邮运生产作业组织第四节汽车邮运作业组织一、汽车运输组织原则二、组织干线直达汽车邮路的要求三、汽车运能保障四、汽车邮运作业规范第五节邮政车辆管理一、邮政车辆管理概述二、邮政车辆的选择与配置三、邮政车辆的基础管理四、邮政车辆的使用管理五、邮政车辆的技术管理六、邮政车辆的更新、新增与报废第六章邮政投递组织与管理**节投递网路组织管理一、投递网在邮政通信网中的地位和作用二、投递网的生产组织三、投递区和投递段的划分四、投递路线的组织五、邮政信筒、信箱开取的生产组织六、投递作业现场布局与管理七、邮政投递人员配备第二节投递生产作业流程与作业规范一、投递作业的任务和要求二、投递生产作业流程三、投递生产作业规范第三节投递服务规范一、基本要求二、服务形象三、服务语言四、服务过程管理规范第四节投递质量管理一、投递服务质量二、投递环节通信质量管理三、投递工作质量的检查四、投递服务五条禁令第五节投递班组管理一、投递班组管理概述二、基础管理三、业务管理四、其他管理第七章邮政生产的指挥调度**节邮政生产指挥调度体系一、邮政生产指挥调度体系概述二、邮政生产指挥调度机构三、邮政生产指挥调度体系的功能四、各级邮政生产指挥调度机构的职责第二节邮政生产指挥调度制度与日常监控一、邮政生产指挥调度制度二、邮政生产指挥调度的日常监控与全网运行预告预警信息发送第三节邮区中心局生产指挥调度中心岗位设置与职责一、生产指挥调度中心主任二、邮路计划管理岗三、作业计划管理岗四、网运统计核算岗五、信息系统管理岗六、值班调度岗七、现场调度岗第四节邮政网运突发事件的应急处置第八章邮政通信质量管理**节质量管理概述一、质量管理的含义二、质量管理的发展过程三、质量管理的实施四、全面质量管理第二节邮政通信质量管理概述一、邮政通信质量管理的概念二、邮政通信质量管理的主要内容和常见问题三、邮政通信质量的控制措施第三节邮政陆运网质量管理一、邮政陆运网质量管理概述二、邮政陆运网质量管理指标设置及含义第四节邮区中心局质量管理一、邮区中心局质量管理体系二、邮区中心局邮政质量管理指标设置及含义三、中心局质量管理制度与考核方法第九章邮政报刊发行过程的组织与管理**节邮政报刊发行业务概述一、报刊发行业务的概念及性质二、中国报刊发行体制沿革三、邮政报刊发行的方式四、邮政报刊专项市场分类五、新形势下邮政报刊发行的思路第二节邮政报刊发行作业流程一、邮政报刊发行组织机构及职能二、邮政报刊发行作业流程第三节邮政报刊发行组织管理一、邮政报刊发行业务的管理体制二、邮政报刊发行业务的管理内容第十章国际邮政组织管理**节国际邮件功能局一、国际邮件互换局二、国际邮件交换站三、省会分公司、指定经转局、设关局第二节国际邮件封发关系与发运路由一、国际邮件的封发关系二、国际邮件发运路由第三节国际邮件寄递过程的组织与管理一、国际邮件寄递生产过程的特点二、国际邮件寄递生产过程的组织与管理第四节国际邮件的监管与检疫一、国际邮件的监管二、国际邮件的检疫附录一我国国际邮件互换局、交换站附录二国际包裹直封关系表附录三国际函件直封关系表附录四中国与卡哈拉重点国家EMS直封关系表参考文献