[百度网盘]中国饭店行业服务礼仪规范-(试行) PDF

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  • 作者 中国旅游饭店业协会
  • 出版社 旅游教育出版社
  • 出版日期 2007
  • ISBN 9787563710867
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解压密码：6666

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内容简介

本书内容包括：基本礼仪规范、通用服务礼仪规范、前厅服务礼仪规范、客房服务礼仪规范、餐馆服务礼仪规范、康乐服务礼仪规范、其他对客服务礼仪规范等。

目录

总则
第一篇　基本礼仪规范
第二篇　通用服务礼仪规范
第三篇　前厅服务礼仪规范
第四篇　客房服务礼仪规范
第五篇　餐饮服务礼仪规范
第六篇　康乐服务礼仪规范
第七篇　其他对客服务礼仪规范
成功/励志

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