旅游景区管理-(第6版)_PDF下载[140MB-百度云]张凌云

本书特色

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《旅游景区管理（第5版）》作为一本旅游专业课教材，从框架结构到内容选材都具有一定的探索性、创新性和开拓性，体现了专业教材应有的研究含量。《旅游景区管理（第5版）》共分四大部分：*一部分是旅游景区的概念、分类、发展简史以及各类景区概述；第二部分论述旅游景区产品概念、特性与开发规划；第三部分讲解景区的经营管理（包括经营战略管理、市场营销管理、游客管理与运营管理、人力资源管理和财务管理）；第四部分概述旅游景区的发展现状与趋势。

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章旅游景区概念、分类和发展简史本章导读节旅游景区定义和概念第二节与旅游景区相关的几个概念第三节旅游景区分类第四节旅游景区发展简史本章小结思考与练习第二章自然旅游景区概述本章导读节国家公园一、国家公园的形成与发展二、我国国家公园发展简况三、国家公园与其他类型保护区的区别四、国家公园发展趋势第二节国家公园类型一、森林公园二、地质公园三、湿地公园四、野生动物园第三节生态旅游景区一、生态旅游的定义和概念二、生态旅游景区的类型和特点三、国家生态旅游示范区四、世界生态旅游发展概况本章小结思考与练习第三章人文景观景区概述本章导读节博物馆一、博物馆的定义和概念二、博物馆的发展历史三、博物馆的功能四、博物馆的分类五、博物馆的资金来源六、博物馆的设计格局及展示布局七、虚拟博物馆的发展趋势八、世界博物馆简介第二节文化遗址一、文化遗址的定义和概念二、文化遗址的不同类型三、文化遗址的开发与保护第三节红色旅游景区一、红色旅游概念和内涵二、红色旅游产品的类型三、红色旅游发展现状第四节人类聚落和城乡景观一、城市景观二、乡村景观本章小结思考与练习第四章人造景区概述本章导读节主题乐园一、主题乐园的定义和概念二、主题乐园发展简史三、世界各大区域主要主题乐园近年发展和区域概述四、全球主题乐园发展新进展与预测五、我国主题乐园的发展现状第二节动物园一、动物园的起源及发展历史二、动物园的功能三、动物园的分类四、动物的展示方式五、动物园的资金来源第三节水族馆一、水族馆的演变简史与未来展望二、我国水族馆的发展概况三、我国水族馆经营模式的探索本章小结思考与练习第五章休闲度假区概述本章导读节海洋旅游度假区概述一、海洋旅游度假区的发展简史二、海洋度假目的地的活动项目类型和特点三、海洋度假旅游的影响四、世界海滩及水环境质量认证组织五、海洋度假旅游地的专业运营商——地中海俱乐部第二节山地湖泊及滑雪度假区概述一、滑雪度假旅游概述二、国际滑雪旅游市场及主要滑雪度假区三、我国滑雪旅游的起源与发展四、人造雪坡、人工造雪及滑草运动第三节温泉旅游度假区概述一、温泉的分类与保健功能二、我国温泉旅游的发展现状第四节高尔夫旅游度假区概述一、高尔夫球运动起源与发展二、高尔夫球场的基本类型三、我国高尔夫球的发展及相关问题本章小结思考与练习第六章旅游景区产品的特性与结构本章导读节景区产品概念第二节景区产品特点：经历与体验第三节景区产品结构：整体产品概念第四节景区产品的开发目标第五节景区产品的生命周期本章小结思考与练习第七章景区的开发与规划本章导读节景区规划的主要因素一、资金二、产品三、市场四、管理第二节可行性分析一、可行性分析的目标二、可行性分析的内容三、资金筹措与资本运营四、如何吸引外部投资五、吸引私人投资的问题六、项目评价和投资评估七、向管理人员出让股份第三节景区的设计原则一、目的性原则二、灵活性原则三、安全与保护原则四、以人为本的原则五、环境保护与景观协调原则六、设计的局限第四节项目开发的管理一、项目管理的内容二、项目管理的方法三、项目经理的技能本章小结思考与练习第八章经营战略与营销管理本章导读节战略管理一、战略分析二、战略选择第二节市场营销管理一、消费者行为动机研究及市场细分二、市场营销组合三、客户关系管理本章小结思考与练习第九章游客管理与运营管理本章导读节游客管理一、游客管理中的人员管理二、游客管理中的运营管理三、景区的解说系统四、景区容量管理第二节景区营运管理一、营运管理中的问题处理二、危机管理三、风险管理四、营运管理与竞争五、质量管理六、我国景区质量等级的评定本章小结思考与练习第十章人力资源管理和财务管理本章导读节人力资源管理一、景区人力资源管理的问题二、人力资源战略管理三、人力资源管理过程第二节财务管理一、财务预算二、景区收入来源三、成本控制本章小结思考与练习第十一章我国旅游景区发展的现状与趋势本章导读节我国旅游景区发展现状一、旅游景区基本情况与问题二、A级景区经营情况分析第二节景区的经营开发模式第三节行业管理的制度创新第四节《旅游景区服务质量指南》解读一、标准制定的背景和意义二、《旅游景区服务指南》的要点三、标准化核心：服务质量的精细化四、与《旅游景区质量等级的划分与评定》的对比分析五、标准的实施与服务质量的提升第五节我国旅游景区的发展趋势与前景展望一、全球化视野下的发展背景二、我国旅游景区发展趋势本章小结思考与练习第十二章智慧景区的发展建设本章导读节智慧旅游基本概念和意义作用一、国外智慧旅游概念的缘起二、国内智慧旅游概念的起源三、智慧景区的定义和内涵四、智慧景区建设的意义和作用五、智慧景区建设的主要目标第二节智慧景区建设基础和条件一、市场条件二、技术基础三、系统集成四、内容架构第三节智慧景区发展建设规划一、国家层面——试点建设二、地方层面——规划先行三、景区层面——项目实施第四节智慧景区发展建设现状一、开发建设公共服务平台二、智能终端满足游客需求三、多功能旅游卡四、新型智慧产品不断涌现五、智慧旅游景区建设成果第五节大数据在智慧景区的应用一、大数据的概念二、大数据的特征三、旅游业中大数据的类型四、大数据在旅游业中的价值五、大数据在旅游业的应用前景六、大数据在旅游业中的实践和应用七、大数据时代智慧旅游创新发展之道本章小结思考与练习参考文献后记