[百度网盘]前厅服务与管理 PDF

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  • 作者 王春华
  • 出版社 旅游教育出版社
  • 出版日期 2013
  • ISBN 9787563727315
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解压密码：6666

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内容简介

本教材分为两篇：第一篇为“基础知识篇”，即岗位第一知识；第二篇为“服务技能篇”，即岗位服务技能与技巧，每篇内容按工作任务的形式贯穿始终。

经济

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