本书特色

任锡源编著的《口碑制胜》重点介绍口碑营销管理的PPTCN模式，全书共分七章：第一章对口碑营销进行概述，详细分析什么是口碑营销，为什么开展口碑营销以及如何开展口碑营销；第二章对口碑营销理论进行梳理，展现口碑营销领域的研究成果，为口碑营销实践提供指导；第三章解析口碑营销活动策划；第四章解析口碑传播者培养计划；第五章解析口碑话题孕育计划；第六章解析口碑传播渠道打造计划；第七章解析负面口碑管理计划。

内容简介

本书重点介绍口碑营销管理的pptcn模式，全书共分七章：第一章对口碑营销进行概述，详细分析什么是口碑营销，为什么开展口碑营销以及如何开展口碑营销；第二章对口碑营销理论进行梳理，展现口碑营销领域的研究成果，为口碑营销实践提供指导；第三章解析口碑营销活动策划；第四章解析口碑传播者培养计划；第五章解析口碑话题孕育计划；第六章解析口碑传播渠道打造计划；第七章解析负面口碑管理计划。

第一章　口碑营销基础
　第一节　口碑营销概述
　第二节　口碑营销价值
　第三节　口碑营销内容
　【经典案例】卡罗拉的4t口碑营销模式
第二章　口碑营销理论
　第一节　口碑营销研究进程
　第二节　口碑传播效果研究
　第三节　口碑营销的理论基础
　【经典案例】苹果公司的三大商业战略
第三章　口碑推广策划
　第一节　口碑推广策划概述
　第二节　口碑推广策划准备
　第三节　口碑推广策划方案
　【经典案例】凡客诚品的口碑推广策划

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