内容简介

本书结合多年商务礼仪的教学经验，根据商务礼仪课程的特点构建知识体系。以商务礼仪概述、商务个人礼仪、商务社交礼仪、商务通信礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会务礼仪、商务仪式礼仪、涉外商务礼仪、中国对外贸易国家的商务礼仪为基本框架，辅以大量案例，用于阐述商务礼仪的相关知识和实际应用技巧。

第一章商务礼仪概述
第一节礼仪的含义及特点
第二节商务礼仪的含义及内容
第三节 ;商务礼仪的作用和原则
第四节 ;商务人员应具备的礼仪修养
第二章商务个人礼仪
第一节个人礼仪概述
第二节商务仪容礼仪
第三节商务仪态礼仪
第四节商务服饰礼仪
第三章商务社交礼仪
节商务社交礼仪概述
节 ;日常见面礼仪
第三节商务迎仪
第四节商务馈赠礼仪
第五节商务餐饮宴会礼仪
第四章商务通信礼仪
节接打电话礼仪
节收发电子邮件和传真礼仪
第三节常用商务文书礼仪
第五章商务宴请礼仪
节宴请基本礼仪
节中餐宴会礼仪
第三节西餐宴会礼仪
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