打造一流中层_PDF下载[140MB-百度云]许阳

本书特色

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只有卓越的中层班子才能带出稳定的团队，只有稳定的员工队伍才能支撑起一个企业，因此带队伍的能力也就成了*考验中层管理者的一项能力。
　　想一想我们的企业，当员工有意见时，他会向谁**个提出？
　　当员工有情绪时，谁能**时间给他疏导？
　　当员工犯错误时，谁能**时间发现并给予指导？
　　当员工表现出色时，谁能**时间提出恰如其分的表扬？
　　当员工之间发生矛盾时，谁能**时间解决？
　　……
　　上情下达、戮力同心，让老板满意，让员工敬佩，中层岗位好看不好做。
　　我觉得我已经用尽全部力气了，为什么领导还是不待见，员工还是不满意？
　　为什么别人的团队跟打了鸡血一样，我的员工却不推不动、推也不动？
　　为什么我努力照顾到所有人的利益，大家却都跟我抱怨不公平？
　　别人的员工进步神速，我也天天搞培训、辅导，效果却依旧这么差？
　　为什么我天天都在管理，天天都在救火，整个团队仍旧一团糟？
　　……
　　优秀的中层靠天赋，一流的中层靠修炼。汲取名家智慧，解决管理难题，实现自我的成长与突破，成为一流中层，从阅读本书开始……

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内容简介

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中层觉得自己*苦*累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥，中层怎么办？
　　20年商业智慧，10年培训心得，许阳老师集中层培训教典之大成，回归管理一线，成一家之言……
　　“拼爹”不如“拼自己”，中层岗位给你起飞的高度，本书给你飞翔的翅膀！

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作者简介

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许阳，清华大学卓越企业管理课题发展中心特邀研究员、聚成集团特聘讲师、C8（中国）机构专业讲师、中国顶尖销售流程管理实战专家、美国IMTA国际培训系统专业讲师、国际经理人训练协会会长、
　　中国企业联合会认证高级咨询师、六西格玛绿带
　　国内大型刊物《经理人》《人力资本》《财智》等杂志专栏作家。
　　近10年来在全国各地举办公开课与为企业做内部培训近千场。

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**章中层经理的自我管理：在摆平团队之前，先摆平自己　迷失的中层管理者　维持现状就是*大的风险　好中层三大标准：眼界、胸怀、超越预期　企业中层的三重认知：替手、替身、替心　伟大从自我管理开始　中层经理需要具备的两种心态第二章设定目标：目标是一切管理的基础和开始　每一项工作都必须为达到总目标而展开　用目标管人而不是人管人　树立目标是否真的有用　成功目标管理的六个特征　设定目标的七大步骤　目标管理实施的两个关键第三章流程管理：没有规范流程，管理一切为零　没有标准流程，规范管理就是一句空话　只有标准方成流程，只有流程才可复制　优化流程，才能让管理和执行更简单、更高效　流程好坏的判断标准　建立面向流程的考核体系第四章绩效考核：绩效是中层*大、*严肃的挑战　没人会做你期望的，只做你检查的　中层经理在绩效考核中的角色和作用　制定科学合理的绩效标准　绩效观察的五大障碍　绩效打分中常见的四大误区　绩效面谈的流程和步骤　绩效考核结果的六种运用技巧第五章向上沟通：上司是你一生中*大的客户　上司可以是你无法逾越的高山，也可以是给你*大支撑的坚墙　与上司打交道的四原则：价值度、默契度、执行度、忠诚度　不要议论上司的是非：合理地坚持，圆满地沟通　补台而非拆台，永远不要抢上司的风头　上司沟通三技巧之汇报：上司要的是结果　上司沟通三技巧之建议：站在上司的立场思考　上司沟通三技巧之请示：请上司做选择题第六章向下领导：不懂领导力，你就只能自己干到死　贩卖梦想，传达目标　推功揽过，以心换心　你不是权威，别搞“一言堂” 　用奖赏激励人心　如何与各种不同类型下属相处第七章培训辅导：成功就是复制无数个和你一样优秀的人　用辅导强化领导：打造企业的骨干力量　优秀的下属是培训的结果　培训从确认需求开始　培训总有益，但一定要“匹配” 　企业培训体系的建立第八章业绩修炼：中层管理知易行难，所有行为的结果就是完成业绩目标　只有提升公司的业绩，才是真正的公心　谁偷走了你的业绩：业绩不佳的五种坏习惯　总有一部分付出是没有回报的　超越细节，向管理要效益　完美蜕变：中层管理者职业生涯的三次转型