电子商务客户服务

本书特色

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本教材教材从客户服务的工作岗位实际出发，围绕客服岗位认知、网络客服、微客服、网络客服礼仪、客服话术、客户管理、客服评价等具体的项目，以“学训一体、职场体验”为主要形式，通过情景模拟、角色扮演、案例分析、实践操作等训练方式，提高学生客户服务的操作技能。

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封面

书名:电子商务客户服务

作者:马蔚

页数:122页

定价:¥26.0

出版社:东南大学出版社

出版日期:2017-07-01

ISBN:9787564172084

PDF电子书大小:131MB 高清扫描完整版

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