消费者行为学_PDF下载[85MB-百度云]王晓玉

本书特色

[

王晓玉编著的《消费者行为学》共十七章，从逻辑框架上说分为四个部分，**部分是消费者行为学的导论，主要介绍了消费者行为学的跨学科特征、消费者行为理论的发展以及与市场营销的关系。第二部分是影响消费者行为的内在因素，包括消费者动机、消费者感知、消费者学习、消费者记忆、消费者态度、消费者个性以及消费者自我概念等共七章的内容。
第三部分是消费者的决策过程，包括消费者的信息搜集过程、消费者的方案评价过程、消费者的购买渠道选择和情境影响过程，以及消费者购后过程共四章的内容。第四部分是影响消费者行为的外在因素，主要包括参考群体、消费者家庭、社会阶层、文化、亚文化共五章的内容。

]

序言**章导论开篇案例 **节消费者行为的内涵与特征第二节消费者行为理论研究的发展第三节消费者行为研究的跨学科特征第四节消费者行为研究中的代表性模型第五节消费者行为与营销策略本章小结思考题本章参考文献第二章消费者动机开篇案例 **节消费者动机的内涵第二节关于动机的理论第三节消费者动机的特征第四节动机与目标第五节动机与涉人度第六节动机与消费者归因第七节动机理论与市场营销策略本章小结思考题本章参考文献第三章消费者感知开篇案例 **节消费者感官系统与感官刺激第二节展露第三节消费者注意第四节消费者解释第五节消费者感知的营销借鉴本章小结思考题本章参考文献第四章消费者学习开篇案例 **节消费者学习的内涵第二节有关消费者学习的理论本章小结思考题本章参考文献第五章消费者记忆开篇案例 **节消费者记忆的体系第二节记忆的过程第三节消费者知识第四节广告中提高消费者记忆的方法第五节怀旧营销本章小结思考题本章参考文献第六章消费者态度开篇案例 **节消费者态度概述第二节消费者态度的模型与测量第三节消费者态度的形成第四节影响和改变消费者的态度第五节消费者态度的其他理论本章小结思考题本章参考文献第七章消费者个性开篇案例 **节消费者个性的内涵与特征第二节个性理论的发展第三节消费者气质第四节品牌个性本章小结思考题本章参考文献第八章消费者的自我概念开篇案例 **节自我概念的含义及动机第二节自我概念的形成第三节自我概念的类型第四节虚拟身份、符号互动与自我意识第五节身体、性别角色、物质主义与自我概念第六节消费者的生活方式与自我概念第七节自我概念与消费心理和行为本章小结思考题本章参考文献第九章消费者的信息搜集过程开篇案例 **节消费者决策的类型第二节消费者问题认知第三节消费者信息搜集本章小结思考题本章参考文献第十章评价方案开篇案例 **节可选方案第二节消费者评价模式本章小结思考题本章参考文献第十一章购买渠道选择与购买情境开篇案例 **节消费者购买渠道的选择第二节情境因素对消费者的影响第三节消费者冲动购买本章小结思考题本章参考文献第十二章消费者购买后过程开篇案例 **节购后冲突与后悔第二节消费者满意第三节消费者抱怨第四节消费者忠诚本章小结思考题本章参考文献第十三章参考群体开篇案例 **节参考群体的内涵与类型第二节参考群体对消费者行为的影响第三节意见领袖第四节口碑第五节品牌社区本章小结思考题本章参考文献第十四章家庭与消费者行为开篇案例 **节家庭角色第二节家庭购买决策第三节儿童对家庭消费的影响第四节家庭生命周期本章小结思考题本章参考文献第十五章社会阶层的影响开篇案例 **节社会阶层的含义与特征第二节社会阶层的划分第三节社会阶层的衡量方法第四节社会阶层对消费者行为的影响本章小结思考题本章参考文献第十六章文化对消费者的影响开篇案例 **节文化的内涵与特征第二节文化的构成第三节文化的测量第四节跨文化营销：国际视角本章小结思考题本章参考文献第十七章亚文化对消费者的影响开篇案例 **节亚文化的含义第二节种族亚文化对消费者的影响第三节宗教亚文化对消费者的影响第四节年龄亚文化对消费者的影响本章小结思考题本章参考文献