网络教育学生感知服务质量研究

内容简介

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本书共分六章，主要内容包括：绪论；理论基础和关键变量概述；研究设计与数据收集；网络教育学生感知服务质量因子分析；网络教育学生感知服务质量模型分析等。

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目录

第1章 绪论1．1 研究的背景及意义1．2 问题的提出1．3 研究内容和目标1．4 研究方法及思路第2章 理论基础和关键变量概述2．1 理论基础2．2 关键变量概述第3章 研究设计与数据收集3．1 概念模型3．2 研究假设3．3 问卷设计3．4 问卷的预测试3．5 数据收集与样本概况3．6 数据分析方法第4章 网络教育学生感知服务质量因子分析4．1 网络教育学生感知服务质量要素探查4．2 网络教育服务质量期望因子分析4．3 网络教育学生服务质量感知因子分析4．4 总体问卷数据质量评估第5章 网络教育学生感知服务质量模型分析5．1 背景变量的影响分析5．2 网络教育学生服务质量期望与感知差距分析5．3 回归分析5．4 感知服务价值、满意度和提升竞争力行为倾向的结构关系验证5．5 发达地区与欠发达地区网络教育学院各因素的对比分析5．6 实证分析结果汇总第6章 政策建议6．1 充分认识网络教育学生感知服务质量的关键因子6．2 提升网络教育学生满意度的对策建议6．3 提升网络教育学院竞争力的对策建议结论附录参考文献后记

封面

书名:网络教育学生感知服务质量研究

作者:钱晓群

页数:187

定价:¥18.0

出版社:西南交通大学出版社

出版日期:2009-09-01

ISBN:9787564303372

PDF电子书大小:98MB 高清扫描完整版

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