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[百度网盘]客户关系管理 PDF

  • 作者 王艳萍,张为,周道
  • 出版社 郑州大学出版社
  • 出版日期 2022-03-01
  • ISBN 9787564584634

解压密码：6666

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内容简介

本书共分11个项目，内容包括：理解客户服务、建立客户关系、维护客户关系、识别棘手的客户、客户关系管理应用、客户服务的常用策略、客户关系管理的营销策略等。

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