内容简介

本书分为9章。从门诊的特点、功能和任务入手, 引入门诊管理的概念, 从门诊医疗质量管理、预约诊疗与流程管理、门诊服务质量管理、门诊安全管理、绩效管理、“互联网+”与智慧门诊、门诊相关辅助科室的管理、急诊管理制度与流程等多个维度, 全面阐述医院门 (急) 诊管理的管理理论和实践经验, 重点介绍医疗质量、预约诊疗服务、互联网医院与智慧门诊建设, 为各级医疗机构的门诊管理从业者提供科学管理工具, 更新现代管理理念, 学习前沿的门诊管理知识, 为医院管理者提供思路和借鉴。