![[百度网盘]公共关系 PDF](https://image12.bookschina.com/2023/20230213/38/B9000594.jpg)
内容简介
本书学习目标明确，包括知识目标、能力目标和素养目标。知识目标强调理论知识的了解和掌握；能力目标采用案例导入、案例解析、课堂互动等活动提高学生对理论知识的灵活运用，提高其职业技能；素养目标借助知识拓展、公关小智慧、思政园地等内容激发学习者学习公共关系相关知识的积极性，提升公共关系素养。每章开篇均用思维导图的形式列出本章的学习内容和需要了解或者掌握的知识点。
目录
目 录
第一章公共关系概述/1
第一节公共关系的含义/2
第二节公共关系的构成要素、特征、职能和原则/6
第三节公共关系的产展/11
第二章 公共关系组织与人员/18
第一节公共关系部/19
第二节 公共关系公司/26
第三节公共关系人员/30
第三章公众/40
节公众概述/41
节 公众分类/45
第三节 公众心理/53
第四章公共关系传播/65
节公共关系传播概述/66
节公共关系传播媒介/79
第三节公共关系传播效果/88
第五章 公共关系调查/96
节 公共关系调查概述/97
节公共关系调查的方法/102
第三节 公共关系调查的内容/108
第六章公共关系策划/114
节公共关系策划概述/115
节公共关系策划的程序/121
第三节公共关系策划的方法/124
第七章公共关系实施/136
节公共关系实施的原则及障碍/136
节公共关系的实施模式/140
第三节公共关系实施控制/146
第八章 公共关系评估/151
节公共关系评估概述/152
节公共关系评估的程序与方法/157
第三节撰写公共关系评估报告/160
第九章内部公共关系处理/165
节内部公共关系的对象和任务/165
节员工关系的法和技巧/168
第三节股东关系的法和技巧/174
第十章外部公共关系处理/178
节外部公共关系概述/178
节外部公共关系的法/180
第十一章公共关系危机/190
节公共关系危机概述/190
节公共关系危机处理/198
主要参考文献/212
第一章公共关系概述/1
第一节公共关系的含义/2
第二节公共关系的构成要素、特征、职能和原则/6
第三节公共关系的产展/11
第二章 公共关系组织与人员/18
第一节公共关系部/19
第二节 公共关系公司/26
第三节公共关系人员/30
第三章公众/40
节公众概述/41
节 公众分类/45
第三节 公众心理/53
第四章公共关系传播/65
节公共关系传播概述/66
节公共关系传播媒介/79
第三节公共关系传播效果/88
第五章 公共关系调查/96
节 公共关系调查概述/97
节公共关系调查的方法/102
第三节 公共关系调查的内容/108
第六章公共关系策划/114
节公共关系策划概述/115
节公共关系策划的程序/121
第三节公共关系策划的方法/124
第七章公共关系实施/136
节公共关系实施的原则及障碍/136
节公共关系的实施模式/140
第三节公共关系实施控制/146
第八章 公共关系评估/151
节公共关系评估概述/152
节公共关系评估的程序与方法/157
第三节撰写公共关系评估报告/160
第九章内部公共关系处理/165
节内部公共关系的对象和任务/165
节员工关系的法和技巧/168
第三节股东关系的法和技巧/174
第十章外部公共关系处理/178
节外部公共关系概述/178
节外部公共关系的法/180
第十一章公共关系危机/190
节公共关系危机概述/190
节公共关系危机处理/198
主要参考文献/212