内容简介

本书主要内容包括：导游概述；导游人员；中外导游人员比较；团队导游服务程序；散客导游服务程序；导游语言艺术等。

窘一章　导游概述
第一节导游发展史略
    一、导游概念释义
    二、导游的起源和发展
第二节导游服务
    一、导游服务的概念和特点
    二、导游服务的原則和范围
    三、导游服务的性质和作用
第二章导游人员
第一节导游人员的概念和分类
    一、导游人员的概念
    二、导游人员的分类
第二节导游人员的职责
    一、导游人员的基本职责
    二、海外领队的职责

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