电子商务职业能力教程_PDF下载[91MB-百度云]章学拯

内容简介

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由互联网催生推动的电子商务正在全球范围内以日新月异的速度迅猛发展，并已深刻影响到人类经济活动、工作方式和生活方式的方方面面，形成时代发展的潮流。甚至已经有人预言：二十一世纪“要么电子商务，要么无商可务”。
　　当前电子商务的发展环境正在不断完善，各级政府采取多种举措加快信息网络基础建设，搭建电子商务公共平台，培育电子商务技术服务企业，构筑电子商务产业体系，提升电子商务产业的政策支持力度。
　　随着电子商务产业快速发展，电子商务人才作为电商产业*稀缺资源的地位突显。电商企业数量和规模的扩张，极大地刺激了电子商务人才的需求；电子商务领域技术的快速创新，商业模式的跨界发展，组织管理体系的不断演进，又对电子商务人才提出了更高的要求。
　　浙江省商务厅培训认证中心与上海对外经贸大学合作编写《电子商务职业能力教程》，是对电子商务人才培训所做的一次有益探索。教程以电子商务企业需求为主要着眼点，以电子商务企业运营中岗位职业能力建设为重点，设计了针对实操、管理和决策三个不同层次的电子商务人才的岗位培训内容。即可以用于对电子商务企业员工的培训指导，也可以被看作是各行各业普及电子商务知识的入门教材。
　　希望《电子商务职业能力教程》的出版，能促进电子商务人才的培养，为推动电子商务产业快速发展起到一定作用。

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**章电子商务及其发展历史、热点与趋势本章学习目标**节电子商务及其分类第二节电子商务基础环境第三节我国电子商务发展历史第四节电子商务发展的热点与趋势案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第二章电子商务职业道德和职业病防范本章学习目标**节电子商务职业道德第二节电子商务从业人员职业病防护本章主要知识点和能力要点思考题第三章电子商务网站建设本章学习目标**节电子商务网站的建设模式及其选择第二节独立网店建设第三节平台网店建设案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第四章电子商务网站及商品美工设计本章学习目标**节网店拍摄基础第二节店铺装修基础第三节商品图片处理本章主要知识点和能力要点思考题第五章网店运营管理本章学习目标**节网店运营管理的内容第二节独立网店的推广第三节独立网店的维护第四节网店数据分析第五节平台网店的运营推广案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第六章网店客户服务本章学习目标**节客户服务和职业价值第二节网店客服人员的专业知识与能力第三节客户沟通案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第七章网店仓库管理与订单处理本章学习目标**节网店仓库管理第二节销售订单处理案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第八章网络营销与推广本章学习目标**节网络营销计划第二节网络营销方法第三节网络推广方式案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第九章电子商务物流管理本章学习目标**节电子商务物流发展沿革第二节电子商务物流与供应链管理第三节电子商务物流运作模式第四节物流信息技术第五节物流运营成本及其控制案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第十章国际贸易电子化概述本章学习目标**节国际贸易业务基础知识第二节国际贸易电子化应用需求案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第十一章国际贸易电子化应用本章学习目标**节政府监管与服务的电子化应用项目第二节外贸综合信息服务b2b电子商务应用第三节外贸小额交易服务b2b电子商务应用第四节跨境电子商务应用案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第十二章国际贸易网络营销实战本章学习目标**节拥有自己的营销网站第二节外贸整合营销第三节外贸搜索引擎营销（sem google）第四节外贸sns平台营销（facebook＆linkedin）第五节外贸微博营销（twitter）第六节外贸图片分享营销（pinterest）第七节外贸视频分享营销（youtube）第八节外贸电子邮件营销（edm）案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第十三章电子商务战略及其运作本章学习目标**节电子商务模式创新分析第二节传统企业转型电子商务策略第三节电子商务品牌定位第四节电子商务消费者心理分析第五节电子商务营销策略案例分析本章主要知识点和能力要点思考题第十四章电子商务管理本章学习目标**节电子商务流程化管理第二节电子商务团队建设与管理案例分析本章主要知识点和能力要点思考题参考文献