![[百度网盘]沟通管理 PDF](https://image12.bookschina.com/2024/20240219/8/B9026903.jpg)
内容简介
本书共分两编: 沟通与沟通技巧和谈判与谈判艺术。主要内容包括: 沟通的基本概念 ; 如何沟通 ; 沟通技巧 ; 三大有效沟通策略 ; 建立沟通的好心态 ; 谈判概述 ; 影响谈判的因素 ; 谈判人员的素质 ; 谈判前的准备等。
目录
第一编沟通与沟通技巧
第一章沟通的基本概念
第一节沟通的重要性
第二节人际沟通类别
第三节沟通原则
第二章如何沟通
第一节沟通三大环节
第二节不同类型的沟通对象
第三节选择适当的沟通方式
第四节沟通不畅的原因
第三章沟通技巧
第一节不战而屈人之兵——亲和力
第二节运筹帷幄，志在必得——同理心
第三节沟通的优选境界——真诚
第四章三大有效沟通策略
第一节有效沟通的心理障碍
第二节建立沟通的好心态
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