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[百度网盘]服务营销 PDF

  • 作者 周华,罗杰,余露露
  • 出版社 上海大学出版社
  • 出版日期 2020-10-05
  • ISBN 9787567139435

解压密码：6666

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内容简介

本书共十五章，包括服务营销的基础、服务中的消费者行为、顾客对服务的期望、建立顾客关系、服务开发与设计、服务定价策略等内容。

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