旅游接待礼仪

本书特色

[

本书分为基础篇、应用篇和相关知识篇。每章前面有学习导引、学习重点，中间有大量的案例引导、知识拓展、知识关联、专家剖析和警语等，后面有思考题与案例分析。本书从礼仪的基础理论，到具体礼仪的应用，再到相关礼仪知识，涉及了旅游接待服务的各个环节，体现了理论的系统性和综合性，特别注重礼仪实践能力的培养。

]

内容简介

[

本书共分为基础篇 ; 应用篇 ; 相关知识篇几部分, 其主要内容包括: 旅游接待礼仪总论 ; 旅游接待人员的形象礼仪 ; 旅游接待中的日常礼仪 ; 旅游接待中的迎送礼仪 ; 旅游接待活动礼仪等。

]

作者简介

[

张金霞 女，江汉大学商学院旅游与酒店管理系教授，武汉市高校学科带头人。兼任湖北省旅游学会常务理事，湖北省炎黄旅游文化分会副会长，湖北省礼仪协会理事。主要研究方向：区域旅游可持续发展。

]

目录

基础篇
**章旅游接待礼仪总论
**节旅游接待礼仪的基本理论
第二节中国礼仪的渊源
第三节旅游接待礼仪的内涵
第四节旅游接待礼仪的原则、作用和基本要求
第五节旅游接待人员礼仪修养的培育

应用篇
第二章旅游接待人员的形象礼仪
**节形象礼仪的旅游接待中的重要性
第二节仪表、仪容礼仪
第三节仪态礼仪
第四节谈吐礼仪

第三章旅游接待中的日常礼仪
**节礼仪通则
第二节会面礼仪
第三节致意礼仪
第四节馈赠礼仪
第五节电话礼仪
第六节公共场所礼仪

第四章旅游接待中的迎送礼仪
**节旅行社主要岗位的迎送礼仪
第二节酒店主要岗位的迎送礼仪

第五章旅游接待活动礼仪
**节就餐礼仪
第二节住店礼仪
第三节交通礼仪
第四节参观游览礼仪
第五节购物礼仪
第六节娱乐活动礼仪

相关知识篇
第六章民族与宗教礼仪
**节民族、民族习俗与民族礼仪
第二节民族礼仪通则
第三节我国主要少数民族的礼俗
第四节宗教与宗教礼仪
第五节宗教礼仪通则
第六节三大宗教的礼仪与禁忌

第七章主要客源国和目的地国(地区)的礼俗
**节亚洲国家和地区
第二节欧洲国家
第三节美洲国家
第四节大洋洲国家
第五节非洲国家

参考文献

封面

书名:旅游接待礼仪

作者:张金霞主编

页数:210页

定价:¥48.0

出版社:华中科技大学出版社

出版日期:2017-09-01

ISBN:9787568030243

PDF电子书大小:69MB 高清扫描完整版

---

---