一本书读懂销售心理学_PDF下载[96MB-百度云]司徒超著

本书特色

[

司徒超所*的《一本书读懂销售心理学》从心理学的角度解读了一线销售员所面对的心理难题和销售困境，为新近的销售员提供全方位的培训式指导。书中不但引进了很多知名销售员的成功案例，*注重对实际销售生活中的典型案例进行心理解读，是一本非常接地气的销售书，*是一本可以随时应用的心理学读物。

]

内容简介

[

本书从心理学的角度解读了一线销售员所面对的心理难题和销售困境, 为新近的销售员提供全方位的培训式指导。主要内容包括: 修习微心理 —— 先学心理学, 再做好销售 ; 消费微心理 —— 天下人买东西, 都逃不出这些定傻取?

]

作者简介

[

司徒超，毕业于四川大学市场营销专业，从事过房产、汽车、保险等多个领域的销售工作，时任知名房产经纪公司的销售部经理职位。根据自身的专业抢先发售成书，为其他各行业的新进人员分享自己的成功经验。

]

**章修习微心理——先学心理学，再做好销售修炼一颗平常心千万别怕见客户与心理压力面对面别让自信停留在想象上主动敲破“退堂鼓” 急于求成只会坏事儿消除不良的抵触情绪平等对待每一位客户开发热情的原动力给予每一个客户尊重心理测试：测试你的销售能力第二章消费微心理——天下人买东西，都逃不出这些定律抓住人们的各种情结客户也自认为是上帝人人都有的好奇心时时作祟的虚荣心购买活动的复杂心路客户都是爱面子的防卫心理是正常的期待优惠的心理谁都有谁都想被“众星捧月” 填补客户的“安全感” 女性的消费心理特点男性的消费心理特点心理测试：你是个懂幽默的人吗？第三章察言观色微心理——读懂那些身体语暗藏的信息真心90％藏在肢体语言里从言语中发现弦外音买卖中的心理悖论读懂客户的肢体语小动作的秘密从生活习惯中解读客户眼神常出卖他的心读懂客户的成交信号心理测试：你有超准的“读心术”吗？第四章价格微心理——“不贵没人买”和“太贵无人问” 开价一定要留降价的空间永不接受客户的**次开价不丢生意的拒绝法明示出自己的让步空间化整为零的报价法如何让客户情愿出高价让你的让步有价值这样应对“砍价狂” 给高价一个合理的解释试探出客户的底牌灵活处理价格异议巧妙应对老客户的降价要求欲擒故纵的谈判技巧用真情捍卫价格心理测试：你的销售创造力如何？第五章沟通微心理——如何跨越客户心中的门槛不被拒绝的开场白 **时间读懂客户的诉求打破客户的心理“防火墙” 如何引起消费者的兴趣别出心裁，吸引客户的眼球不可不知的销售攻心法主动示弱的销售法如何高效介绍商品迎合客户的购买需要减少客户的拒绝有方法如何摸准客户的需求人性化服务激发消费欲学会乘“需”而入速战速决不如循序渐进心理测试：测试你的想象力第六章促销微心理——把让利变成客户的“小棉袄” 促销要有的放矢打折中的大学问如何跌价不跌份儿蔬菜也要陈列得像艺术品让商品变成“限定” 把利润藏在背后 “免费的午餐”法则别出心裁的馈赠给促销加一个期限 “舍不得孩子套不着狼” 利用“从众心理”促销让对方产生负债感让客户看到优惠心理测试：你具备优秀的表达能力吗？第七章成交微心理——拼单不靠磨嘴皮，而靠击软肋对待霸道的客户要服从对犹豫的客户要会“激将” 对急躁型客户要高效对待冷漠的客户要热情对待精明型客户要真诚对朴素型客户要谈性价比对内向型客户要善意对开朗型客户要讲情义对老好人型客户要耐心对个性型客户要别出心裁心理测试：看看你的自信度有多少？第八章售后微心理——买卖成交后，要给个温暖的拥抱真正的销售始于售后迅速处理售后问题让投诉有一个美好的结局买卖成了人情在像对待朋友一样对待客户别忘了客户，也别让客户忘了你售后服务也能增效益妥善解决客户遇到的问题成交后不忘说声“谢谢” 退货也能赚吆喝心理测试：你的情绪控制能力