基于移动支付服务价值的互联网支付用户渠道转移行为研究_PDF下载[146MB-百度云]陈洋,著

内容简介

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本书聚焦于用户移动支付采纳后行为，从用户行为决策的过程，基于移动支付的服务价值，运用人口迁移中的PPM理论框架，从一个动态的视角探讨互联网支付用户向移动支付渠道转移行为的关键因素和作用机理，并在此基础上，展开相应渠道转移行为预测研究，以期为我国移动支付市场和相关企业的发展提供有益的启示和参考。

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作者简介

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　　陈洋，1981年出生，江苏盐城人，管理学博士，硕士生导师，现为江苏大学管理学院副教授，多年来主要从事移动商务、消费者行为等领域的教学科研工作；主持和参与国家社会科学基金、教育部人文社会科学基金、全国统计科学研究及浙江省科协软科学研究项目等，主编教材1部，在国内外核心期刊发表论文10余篇。

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第1章绪论1．1 研究背景1．2 研究意义1．2．1 理论意义1．2．2 实践意义1．3 关键概念界定1．3．1 支付渠道1．3．2 信息技术持续采纳行为1．3．3 渠道转移行为1．3．4 渠道转移行为与持续采纳行为的关系1．3．5 渠道转移行为预测1．3．6 移动支付服务价值1．4 研究内容与研究方法1．4．1 研究内容1．4．2 研究方法1．5 研究思路与技术路线1．5．1 研究思路1．5．2 技术路线1．6 主要创新点第2章理论基础与文献综述2．1 理论基础2．1．1 服务价值相关理论2．1．2 移动支付及用户采纳相关理论2．1．3．PPM相关理论2．2 文献综述2．2．1 移动支付用户采纳研究现状2．2．2 移动网络服务的价值研究现状2．2．3 渠道转移行为研究现状2．2．4 基于PPM理论的用户渠道转移行为的研究现状2．3 文献研究评述2．4 本章小结第3章移动支付服务价值的维度、内涵及测度研究3．1 研究步骤3．2 移动支付服务价值维度和内涵的分析及界定3．2．1 基于文献回顾的分析3．2．2 移动支付典型应用案例分析3．2．3 基于关键事件技术访谈资料的分析3．2．4 移动支付服务价值的维度和内涵3．3 移动支付服务价值测评量表与问卷设计3．3．1 测量问项设计3．3．2 问卷结构安排3．4 问卷前测3．4．1 描述性统计分析3．4．2 信度分析3．4．3 效度分析3．5 问卷正式调研3．5．1 数据的收集3．5．2 样本描述性分析3．6 验证性因子分析3．6．1 移动支付服务价值测评量表的信度检验3．6．2 移动支付服务价值测评量表的效度检验3．6．3 共同方法偏差检验3．6．4 移动支付服务价值的验证性因子分析3．7 本章小结第4章基于移动支付服务价值的互联网支付用户渠道转移行为模型构建4．1 渠道转移行为理论模型构建4．2 研究假设4．2．1 推力效应与渠道转移意愿4．2．2 拉力效应与渠道转移意愿4．2．3 锚定效应与渠道转移意愿4．2．4 锚定效应的调节作用4．2．5 渠道转移意愿与渠道转移行为4．3 变量测量与问卷设计4．3．1 变量测量4．3．2 问卷设计4．4 本章小结第5章基于移动支付服务价值的互联网支付用户渠道转移行为实证研究5．1 实证方案设计5．1．1 数据收集方式5．1．2 结构方程建模方法选择5．2 数据分析5．2．1 描述性统计分析5．2．2 信度分析5．2．3 效度分析5．2．4 共同方法偏差检验5．3 模型假设检验5．4 结果与讨论5．4．1 推力效应5．4．2 拉力效应5．4．3 锚定效应5．5 本章小结第6章基于移动支付服务价值的互联网支付用户渠道转移行为预测研究6．1 神经网络方法简介6．1．1 人工神经网络6．1．2 BP神经网络6．2 互联网支付用户渠道转移行为预测模型构建6．2．1 神经网络模型构建6．2．2 确定模型结构6．3 互联网支付用户渠道转移行为预测分析6．4 预测研究结果分析与讨论6．5 本章小结第7章结论与展望7．1 主要研究结论7．2 管理启示7．3 研究展望参考文献附录1 关于移动支付服务价值的调查问卷附录2 移动支付服务价值测评研究调查问卷附录3 基于移动支付服务价值的互联网支付用户渠道转移行为调查问卷