内容简介

本教材按照任务驱动式结构编写而成。教材分为基本知识储备、基本素质培养、谈判技能提升和能力拓展训练四个模块，共计十一个项目，每个项目下设二到五个任务，使学生通过项目的分解来认识商务谈判的流程，通过任务的分析来增强对相关知识的理解，通过知识的学习来完成工作任务，最终达到提高自身商务谈判素质与能力的目的。
本教材理论与实训相结合，特别是通过前三个模块由浅入深的知识点分析和第四个模块能力拓展训练，实现了对商务谈判理论知识的学习和直接运用。通过理论与实训的结合，达到真正培养学生商务谈判能力的目的，体现了培养过程的科学性。

作者简介

庞爱玲，焦作大学副教授，市场营销教研室主任，市场营销专业带头人，是既注重教学改革又具有商业实践经验的实战派。长期从事《商务谈判》《推销学》《市场营销学》等市场营销专业核心课程的教学与研究工作。

棋块一基本知识铺项目一储备商务谈判知识任务一正确认识商务谈判任务二了解商务谈判的类型任务三熟悉商务谈判的程序和原则模块二基本素质培养项目二培养商务谈判人员任务一培养商务谈判人员的素质和能力任务二把握商务谈判中的思维和心理项目三掌握商务谈判中的礼节和礼仪任务一掌握商务谈判中的礼节任务二掌握商务谈判中的礼仪项目四提高沟通与说服…任务一认识商务谈判中的沟通与说服任务二提高有声语言的沟通任务三提高无声语言的沟通模块三谈判技能提升项目五做好商务谈判前的准备任务一搜集商务谈判信息任务二组建商务谈判队伍任务三熟悉商务谈判内容任务四制订商务谈判方案…任务五做好商务谈判前的其他准备·项目六掌握商务谈判的开局策略…任务一了解开局阶段的目标和任务任务二营造开局气氛…任务三掌握开局策略…项目七运用报价策略…任务一做好报价前的准备任务二合理运用报价策略·项目八提高磋商能力…任务一把握磋商规律·任务二有效议价…任务三实施让步策略…任务四处理谈判僵局·择其他策略·项目九结束谈判与签约·任务一结束谈判…任务二签订合同·项目十应对商务谈判…任务一了解商务谈判的特征·任务二了解各国谈判风格…模块四能力拓展训练项目十一商务谈判实践训练·任务一商务谈判基本能力实训任务二商务谈判综合能力实训参考文献…

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