实用礼仪与形象塑造_PDF下载[51MB-百度云]陈俊琦，张兵，倪克蓉等编著

本书特色

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陈俊琦、张兵、倪克蓉编*的《实用礼仪与形象塑造(第2版)》分4个篇目共22个章节：首先概述礼仪的基本常识，使学习者对课程具有整体印象，了解学习方法；其次从礼仪对个人素养的影响和个人形象的塑造出发，指导学习者进行个人形象的认识和设计，从精神面貌、仪表、仪容、仪态、言谈、举止等方面进行规范和修正；接着以礼仪在促进人际关系、社会交往中的重要地位，指导学习者在不同的时间、场合与各种交往对象接触时，运用恰当的原则与方法，使大家获得*多愉快的交往感受，提高社交品质；*后立足礼仪与职业形象的紧密联系，帮助面临工作选择、期待事业发展的学习者*恰如其分地展示自己。全书以“看、想、学、做”四个板块，将借鉴、思考、学习和运用有机地结合起来，通过大量图片、案例、模拟来和现实充分联系，突出实用性和操作性，实现在生动有趣的学习中取得进步的效果。

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**篇礼仪通识篇**章认识礼仪明确要义**节历史发展第二节定义要素第二章原则作用分类差异**节原则作用第二节分类差异
第二篇个人素养篇第三章精神饱满自信大方**节保持健康第二节平和心态第四章姿态端正潇洒挺拔**节站姿挺拔第二节坐姿稳直第三节走姿潇洒第四节蹲姿文雅第五节手势恰当第五章仪表整洁服饰得体**节讲究卫生第二节穿戴规范第六章表情亲切面容宜人**节笑容美好第二节善用眼神第三节面容清爽第四节发型大方第七章用语文明谈吐不俗**节文明用语第二节谈吐得当第三节善用电话第八章举手投足温文尔雅**节上下楼梯第二节进出电梯第三节出入房门第四节引领服务第五节握手鞠躬第六节递接物品第七节进出轿车第八节就餐品饮
第三篇社会交往篇第九章三人为师礼遇在先**节校园礼仪节第二节职场礼仪第十章尊老爱幼和孝并重**节家庭和谐第二节邻里和睦第十一章遵守公德共创和谐**节社会公德第二节公共礼仪第十二章时间空间排序讲究**节时空礼仪第二节次序礼仪第十三章招呼问候暖人心头**节礼貌称呼第二节主动致意第三节问候回应第十四章名片介绍印象重要**节名片礼仪第二节介绍礼仪第十五章迎来送往主雅客勤**节待客礼仪第二节做客礼仪第三节馈赠礼仪第十六章尊重习俗礼尚往来**节中国传统礼仪习俗第二节主要少数民族习俗第三节涉外礼仪原则习俗
第四篇职业形象篇第十七章求职面试成功展示**节面试准备第二节面试技巧第十八章为人师表亲切稳重**节德高为师第二节身正为范第三节活跃开朗第四节亲切大度第十九章旅游服务热情周到**节宾客至上第二节热情好客第三节善解人意第四节办事周全第二十章商品销售真诚细致**节真诚自然第二节整洁大方第三节知人善言第四节耐心细致第二十一章办公人员优雅干练**节守时有序第二节优雅得体第三节沉稳端庄第四节敏捷干练第二十二章白衣天使严谨体贴**节崇高无私第二节一丝不苟第三节乐观稳重第四节体贴人微
参考文献