[百度网盘]酒店情景英语 PDF

内容简介

本书分为前厅服务、客房服务、餐饮服务、商务和康乐服务、处理客人投诉和退房5大模块，共16个学习项目，学习项目对接酒店服务的典型工作任务，每个模块均配有部门描述、知识目标和能力目标分析。