[百度网盘]酒店服务员的100个细节 PDF

[百度网盘]酒店服务员的100个细节 PDF

  • 作者 杨卫
  • 出版社 海天出版社
  • 出版日期 2006
  • ISBN 9787806976807
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内容简介

本书共分8章，从讲述酒店服务员良好的职业态度、练就扎实的基本功开始，以客人入住酒店到离店迁出为止这一主线，详细介绍酒店服务员在服务客人的过程中所要关注的细节事项。

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