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序言人际关系革命/1
第一章 发现你身上的领导力/1
第一章 发现你身上的领导力/1
第二章 开始沟通/12
第三章 激励他人/25
第四章 对别人表现出真诚的关注/38
第五章 从别人的角度看问题/51
第六章 倾听而了解/62
第七章 同心协力为明天/75
第八章 顾及他人的自尊/88
第九章 赏识、赞扬和奖励/101
第十章 处理错误、抱怨和批评/115
第十一章 树立目标/127
第十二章 专注和自制/140
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