有效冲突管理
节选
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《有效冲突管理》在传统的管理观念中，管理者们常常把冲突视为管理的劲敌，千里之堤上的“蚁穴”。所以，管理者们都致力于对冲突的严防死守，势必将冲突扼杀在摇篮之中；对于发生了的冲突能压制就压制，能消除就消除，整个组织团队*好保持“一团和气”的局面。然而，正是这种“以和为贵”的管理理念，让许多管理者走入了冲突管理的误区。结果往往是组织人员思想僵化，组织活力下降，突发性事件处理能力下降，危机随时降临。
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相关资料
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揭秘职场冲突管理技巧，打造高效执行力
张珈豪老师的培训实用、实效、实战，他对冲突管理有独特的一套，《有效冲突管理》内容丰富、通俗易懂，结合了张珈豪老师多年的实践经验和培训经验，系统地介绍了处理冲突的各环节，是企业培训不可或缺的指导书。相信读完这本书，也将让大家受益匪浅。
——温州港艺文具有限公司总经理 黄剑鸿
张珈豪老师是非常敬业和负责的老师。本书涵盖范围广，注意细节，从冲突管理的各个方面出发，对冲突管理做了全面地阐释，适用于各行各业，为企业中高层管理人员提供了提升企业绩效的解决之道，是管理人员的良师益友。
——上海盛龙食品有限公司总经理 邢根亭
《有效冲突管理》在理论研究的基础上，通过大量的调查、案例分析和具体操作方法，给处于企业管理层面的人指明了方向，为他们打开了成功之门。本书浅显易懂、简明实用，让管理层的领导在处理各类突发冲突的时候有章可循。
——南浦食品集团有限公司销售总经理 周光照
张珈豪老师的《有效冲突管理》，对培养企业领导的管理技巧有极大帮助。全书注重实践、力求实效，针对管理中出现的各类问题，配合案例以最直接的方式提出了多种解决方法和应对技巧。具有实用性、可操作性和前瞻性，是企业领导层不可不读的佳作。
——上海夏侯企业发展有限公司总经理 夏平
《有效冲突管理》揭开企业成功的秘密，是企业管理层必备的好书。冲突是大家耳熟能详的字眼，可是又有多少人，能驾驭各种突冲呢?张珈豪老师这本《有效冲突管理》，教会读者：其实市场经济下，冲突在各行各业，无处不在。所以有效的；中突管理，将为企业提升业绩点燃一盏明灯。
——江西省佑晨实业有限公司总经理 余林明
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本书特色
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中国执行力专家张珈豪为您揭秘企业冲突化解之道！传授执行力法宝！
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内容简介
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本书针对管理中出现的各种问题，配合案例以*直接的方式提出了多种解决方法和应对技巧，为企业中高层管理人员提供了提升企业绩效的解决之道。
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作者简介
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张珈豪
中国执行力专家
胜大世纪集团董事长
欧翼科技董事长
汉唐咨询集团董事长
张珈豪老师通晓中国传统文化和西方现代科学管理理论，是中国知名的执行力专家，其开设的执行力总裁班已有几千位企业家参加。张老师有超过10年的演讲授课经验，演讲近2000场，拥有精湛的互动演讲技巧，深厚的文化底蕴。张老师以《道德经》为核心思想研发的“君道”课程是顶级企业家的必修课程。
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目录
**章 走近冲突 **节 冲突，无处不在 第二节 正确认识冲突 第三节 冲突的形成 第四节 冲突是管理缺陷的示警 第五节 冲突管理为组织注入活力 第六节 冲突管理失当直接导致损失第二章 冲突从何而来 **节 认知差异 第二节 人格差异 第三节 沟通不力 第四节 资源分配不均 第五节 权与利的争夺 第六节 组织风气不正 第七节 组织变革第三章 面对冲突。管理何去何从 **节 冲突管理不是压制冲突 第二节 建设或破坏在于管理 第三节 公平是冲突管理的基础 第四节 信任是冲突管理的重要砝码第四章 冲突管理技巧 **节 冲突管理三要素 第二节 优先处理结果 第三节 控制情绪 第四节 平衡心理 第五节 处罚与激励 第六节 裂痕修复第五章 冲突管理分级处理 **节 与上司之间的冲突处理 第二节 应对平级间的冲突 第三节 协调与下属的冲突 第四节 调解团体内部人员间的冲突 第五节 平息与客户之间的冲突第六章 冲突升级管理 **节 如何避免冲突升级 第二节 当冲突演变为危机 第三节 如何进行危机管理 第四节 危机处理法则 第五节 冲突与危机管理的艺术第七章 化冲突为机会 **节 冲突与机会并存 第二节 将破坏转变为机会 第三节 激发建设性冲突 第四节 构建积极型冲突组织
封面
书名:有效冲突管理
作者:张珈豪
页数:219
定价:¥30.0
出版社:海天出版社
出版日期:2010-05-01
ISBN:9787807478164
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