新店员入职第一课-做最好的店员-2_PDF下载[153MB-百度云]郭颖

本书特色

[

网购浪潮的兴起，使得很多人认为终端销售已进入低谷。事实上，舒适的购物环境、真实的产品触感以及现场的导购解说，都是门店销售的绝对优势，而店员是使这一切优势发挥到极致的关键。
　　《做*好的店员2：新店员入职**课》从店员岗位角色入手，分别从职业素养、销售技巧等诸多方面为新入职的店员展示相关工作的情形和遇到的问题，并提供解决方案。通过阅读本书，你将迅速成长为一名合格的门店店员。

]

内容简介

[

如何才能做一位称职的门店店员？

　　如何才能由菜鸟华丽转身？

　　《做*好的店员2：新店员入职**课》为你解开忧愁，手把手教你怎么做才能成为一位优秀的店员。

]

作者简介

[

郭颖，北京时代光华教育科技有限公司、北京汇智光华教育科技有限公司合伙人，南开大学EMBA。
　　郭颖老师拥有丰富的终端连锁实战管理经验，亲自创设和运营管理机场与高铁连锁书店近200家，使之成为全国最大的管段连锁书店之一。
　　2002年至今一直专注于职业管理培训领域，在员工职业化训练方面颇有建树。

]

**章店员的角色定位和工作职责店员的角色店员的工作职责店员的标准化职业训练第二章用职业范儿赢得顾客好感职业仪表做招牌良好的职业素养让顾客更舒心好店员**的七种意识第三章关于销售，你该知道些什么销售过程五阶段掌握你的产品信息优质服务的内涵成功销售四要领“4s”助你成功销售第四章解读顾客的消费类型与心理顾客的消费类型顾客的购物心理第五章从迎客到寻机——接近顾客你准备好了吗如何做好迎客工作如何接近顾客第六章从开场到探询——收集需求信息开场也需有技巧诊断顾客需求四法第七章从建议道开单——踢出成交那一脚捕捉顾客发出的购买信号主动建议购买成交的八种方法成交的技巧和注意事项第八章你会处理异议和抱怨吗用倾听化解抱怨避重就轻巧妙翻身学会说“不”应对异议和抱怨时的禁忌第九章送客的学问交易结束后的收尾工作如何做到礼貌送客第十章合理布局，有效陈列布局是个技术活陈列产品有文章