质量管理学(第3版)_PDF下载[81MB-百度云]伍爱

本书特色

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《高等院校企业管理系列教材：质量管理学（第3版）》每一章后面都有复习思考题和操作性的计算、设计题，供复习和作业之用。第三版的内容比较新颖，除了保留原有的质量管理的基本原理、理论和基本方法外，还增加了目前国内外提出的一些新的观点和新的方法。《质量管理学（第3版）》按质量管理理论框架谋篇布局，突出操作性和实用性，既可作为大学本科、大专有关专业的学生学习质量管理的教材，也可以作为成人高校有关专业以及有关质量管理培训班的教材，还可以作为质量管理工作者、企业管理工作者的自学用书。

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内容简介

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本书第三版内容更为新颖，增加了目前靠前外提出的新观点和新方法，按质量管理理论框架谋篇布局，每章有复习思考题和操作性计算、设计题，针对性、操作性和实用性突出；既可作为大学本科、大专、成.人高校有关专业及培训班的教材，也可作为质量管理工作者、企业管理工作者的自学用书。

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第三版前言1 质量管理概论1.1 质量及质量特性1.2 质量产生、形成、实现过程及其职能1.3 质量与社会、与企业的关系1.4 质量管理的含义及其发展简史1.5 质量管理的基础工作1.6 企业实施名牌战略2 全面质量管理2.1 全面质量管理及其特点2.2 全面质量管理的基本理念2.3 全面质量管理的工作程序（PDCA循环）2.4 领导在全面质量管理中的作用2.5 质量方针目标管理2.6 质量管理小组活动3 质量管理体系3.1 质量管理体系与ISO9000族标准的产生与发展3.2 2000版ISO9000族标准的构成与特点3.3 《ISO9000：2000质量管理体系基础和术语》标准简介3.4 《ISO9001：2000质量管理体系要求》标准简介3.5 《ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南》标准简介3.6 质量认证4 质量控制的几种统计方法4.1 数据的收集和整理4.2 主次因素排列图法4.3 因果分析图法4.4 统计分析表法4.5 直方图法5 工序能力分析5.1 工序能力5.2 工序能力指数5.3 不良品率的计算5.4 工序能力分析5.5 工序能力调查6 控制图6.1 控制图概述6.2 计量值控制图6.3 计数值控制图6.4 控制图的观察分析7 相关与回归分析7.1 相关图7.2 相关分析7.3 回归分析7.4 利用回归方程进行预测和控制8 试验设计9 可靠性10 质量检验11 顾客满意度12 质量管理“新七种工具”13 六西格玛管理14 质量经济分析与质量法制参考文献