[百度网盘]旅游礼仪教程 PDF

第1章总论
第2章基本社交礼仪
第3章旅游工作者的仪表礼仪
第4章旅游工作者的语言礼仪
第5章旅游接待与服务礼仪
第6章国际礼宾礼仪
第7章宗教礼仪
第8章我国主要旅游客源国与目的地国家和地区的礼俗礼仪
第9章出境旅游规范与礼节
附录1
附录2
参考文献
后记