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[百度网盘]网络客户服务 PDF

  • 作者 邓菲,胡敏,邓金梅
  • 出版社 北京希望电子出版社
  • 出版日期 2019-01-01
  • ISBN 9787830026820

解压密码：6666

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内容简介

本书共设了六个模块，包括：走进网络客户服务、在线接待客户、订单处理、售后问题处理与客户关系管理、呼叫中心及相关服务、跨境电子商务客户服务与维护。

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