连锁企业信息管理系统_PDF下载[147MB-百度云]寇长华，曾琢主编

内容简介

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　　《连锁企业信息管理系统（第3版）》在介绍连锁企业信息管理系统的概念与特点、类型与模式等知识和概念的基础上，系统阐述了连锁企业的总部信息管理系统、物流信息系统以及门店信息系统等连锁企业实际运营中所需的信息管理知识。《连锁企业信息管理系统（第3版）》在讲授理论知识的同时，注重对其实际应用能力的培养和岗位技能的训练，运用大量实例说明连锁企业信息系统的管理及使用方法，便于学生在实际工作中应用。　　《连锁企业信息管理系统（第3版）》内容浅显易懂，专业知识新颖、系统和实用，在介绍基础理论的同时，插入了大量紧扣理论和实际的企业案例，有助于教师的教学和学生的学习。　　《连锁企业信息管理系统（第3版）》可作为高职高专院校连锁经营管理专业及其他经管类专业的教材，也可作为连锁企业经营与管理人员的学习参考书和企业的培训教材。

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第1章连锁企业信息管理概述1．1 信息管理基础1．1．1 信息概述1．1．2 企业市场信息及其功能1．1．3 市场信息收集的渠道1．2 信息系统1．2．1 系统的基本概念1．2．2 信息系统的概念1．2．3 企业营销信息系统的构成1．3 信息管理1．3．1 信息管理的概念1．3．2 信息管理的目标和任务1．3．3 信息管理的发展过程1．4 连锁经营企业信息管理的内容1．4．1 企业市场营销信息系统的基本构成1．4．2 营销信息管理系统的开发与应用1．4．3 连锁企业信息管理系统小结与思考案例分析第2章连锁企业信息管理系统开发2．1 连锁企业信息系统开发方式2．1．1 自主开发信息系统2．1．2 购买成品软件建设系统平台2．1．3 合作开发2．2 连锁企业信息系统的开发方法2．2．1 生命周期法2．2．2 原型法2．2．3 连锁企业信息系统的分析与设计2．3 系统文档的编制2．3．1 文档及其编制原则2．3．2 信息系统文档的作用与类型2．3．3 国家标准《计算机软件文档编制规范》小结与思考实训项目案例分析第3章连锁企业信息管理系统3．1 连锁企业总部信息管理系统3．1．1 连锁总部信息管理系统的基本功能3．1．2 总部业务流程3．2 连锁企业分店信息管理3．2．1 连锁门店管理信息系统的基本功能3．2．2 连锁门店管理信息系统的业务流程3．3 连锁企业配送中心信息管理3．3．1 配送中心管理信息系统的基本功能3．3．2 配送中心管理信息系统的作业流程3．4 第三方物流系统管理3．4．1 第三方物流管理模型（案例）3．4．2 第三方物流的管理信息系统小结与思考实训项目案例分析第4章连锁企业前台销售及其管理4．1 前台管理概述4．1．1 前台营业POS系统概述4．1．2 前台销售系统4．2 门店POS系统4．2．1 前台系统的功能及特点4．2．2 系统的基础维护4．2．3 前台POS收银系统基本操作4．3 前台信息管理4．3．1 前台信息管理功能设置及操作方式4．3．2 连锁门店收银岗位工作规范小结与思考实训项目案例分析第5章连锁企业后台管理业务流程5．1 进货管理5．1．1 订货5．1．2 验货入库5．1．3 退货5．2 物流管理5．2．1 采购管理5．2．2 库存管理系统5．2．3 运输配送管理系统5．3 营运管理5．3．1 营销管理5．3．2 财务管理5．3．3 内部资料管理5．4 战略管理5．4．1 战略管理概述5．4．2 连锁企业战略定位5．4．3 连锁企业战略选择小结与思考实训项目案例分析第6章连锁企业后台决策与网络支持管理6．1 后台决策支持管理6．1．1 系统的设计目的6．1．2 实施手段及方法6．1．3 后台人员组成及要求6．2 连锁企业中的网络支持6．2．1 门店网络系统结构6．2．2 配送中心网络系统结构6．2．3 通信方式6．3 POS机的使用与维护6．3．1 商业POS系统概述6．3．2 收银机的类型6．3．3 收银机的工作环境6．3．4 收银机的故障处理小结与思考实训项目案例分析第7章商品编码技术7．1 商品编码概述7．1．1 商品编码的含义与作用7，1．2 商品编码方法7．1．3 商品编码的管理标准与原则7．2 商品编码分类7．2．1 商品编码分类概述7．2．2 商品分类的意义及要求7．2．3 商品分类的方法7．2．4 商品分类的编码7．3 条形码技术7．3．1 EAN·UCC系统概述7．3．2 条形码概述7．3．3 条形码术语和应用7．3．4 条形码的分类7．4 电子标签7．4．1 电子标签概述7．4．2 RFID的分类7．4．3 RFID的应用小结与思考实训项目案例分析第8章电子商务简介8．1 电子商务的概念8．1．1 什么是电子商务8．1．2 电子商务的分类8．1．3 电子商务的系统结构8．2 电子商务的相关技术问题8．2．1 安全技术8．2．2 两则协议8．2．3 一个规范8．3 电子商务的相关经济问题8．3．1 经济力量和电子商务8．3．2 交易成本8．3．3 市场和等级制度8．3．4 电子商务的作用8．3．5 电子商务解决方案服务商8．4 电子商务给企业的冲击和机会8．4．1 传统商务8．4．2 电子商务8．4．3 国际电子商务8．4．4 电子商务带来的冲击与机会8．4．5 电子商务的竞争优势小结与思考实训项目案例分析参考文献