现代社交礼仪-(第2版)_PDF下载[39MB-百度云]闫秀荣

本书特色

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礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。本书介绍了现代社会中与人交往时应注意的各种礼仪。全书共分14章，具体内容包括礼仪概述、仪容礼仪、仪态礼仪、着装礼仪、会面礼仪、接待和拜访礼仪、商务洽谈礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪、婚丧礼仪、公共场合礼仪、文书礼仪、求职礼仪及涉外礼仪等，主要从塑造良好的个人形象，以及与人交往中的禁忌等方面进行介绍。
　　为提高教材的可读性和实用性，教材正文内穿插了案例、补充知识、课堂训练等小栏目，同时用二维码维出了丰富的网络学习资源，可供读者学习中参考。。

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内容简介

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三百余个案例、讨论寓学于乐
　　50余个二维码连通网络学习资源
　　正文中设计了“补充知识”“阅读资料”“案例”“课堂训练”等主题框，使本书更具操作性；每章结尾设计了“本章技能提升与训练”“本章小结”“练习题”和“案例分析”等，便于知识掌握得更加扎实。

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作者简介

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三百余个案例、补充知识、课堂训练、思考讨论、图片等助力轻松阅读、深入实践；教师可借相关栏目、电子课件和补充教学案例丰富课堂互动，增强教学效果。
　　教材内提供50余个二维码，读者扫描后可方便阅读网络上的视频、新闻、网站栏目等社交礼仪学习资源，拓展学习空间；少量二维码也可帮助教师展开课堂即时互动教学。
　　提供电子课件、电子教案、补充教学案例（文字、视频）、实训手册、练习题及参考答案等配套教学（学习）资料，索取方式参见“配套资料索取说明”。

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**章　概述 1学习目的与要求　1关键概念　1**节　社交礼仪的内涵　1一、礼仪　2二、社交礼仪　2第二节　我国礼仪的产生和发展　4一、萌芽及初创阶段二、成熟阶段三、强化阶段四、现代礼仪重塑阶段五、当代礼仪阶段第三节　社交礼仪的作用　6一、塑造良好的“**印象”　7二、塑造良好的日常个人形象　7三、塑造良好的企业形象　8第四节　人的内在素质与社交成功的关系　9一、具备多血质气质　9二、性格开朗　10三、具有高尚品德　10四、具有高超智慧　11五、具有“t”型知识结构　11六、具有较强综合能力　11本章小结　15思考训练人缘测试　16第二章　仪容礼仪　17学习目的与要求　17关键概念　17**节　美发礼仪　18一、护理头发　18二、设计发型　18第二节　女性妆容　20一、化妆的基本原则　20二、化妆的基本程序　21第三节　皮肤美容与护理　24一、认识皮肤　24二、健康皮肤的标准　25三、造成皮肤干燥的原因　25四、皮肤护理的方法　26本章小结　28思考训练　29附录“人缘测试”参考标准第三章　仪态礼仪　30学习目的与要求　30关键概念　30**节　社交中的基本姿势　30一、站姿　30二、坐姿　33三、行姿　35第二节　其他姿势及表情　37一、蹲姿　37二、手势　38三、日常举止的禁忌　39四、表情　40本章小结　43思考训练　43第四章　着装礼仪　45学习目的与要求　45关键概念　45**节　着装的基本原则　45第二节　男士西装礼仪　47一、西装款式与场合　48二、西装的穿着　48三、西装与衬衫及领带的搭配　48四、西装的其他配饰　50第三节　女士套裙礼仪　51一、职业女性着装的原则　51二、职业女士着装注意事项　52本章小结　54思考训练　54第五章　会面礼仪　56学习目的与要求　56关键概念　56**节　称呼礼仪　56一、生活中的称呼　57二、工作中的称呼　58三、外交中的称呼　59四、称呼的技巧　61五、称呼的禁忌　61第二节　介绍礼仪　63一、自我介绍　63二、为他人介绍　65三、介绍集体　66第三节　名片礼仪　66一、名片的用法　67二、名片的使用技巧　69第四节　握手礼仪　70一、握手的方式　71二、握手的礼仪要求　72本章小结　74思考训练　75第六章　接待和拜访礼仪　76学习目的与要求　76关键概念　76**节　接待礼仪　76一、接待的原则　77二、接待的种类　77三、接待的程序　78四、接待的礼仪要求　81第二节　拜访　84一、拜访的原则　84二、拜访的种类　85三、拜访的程序和礼仪要求　85四、几种特殊拜访的礼仪　88本章小结　92思考训练第七章　商务洽谈礼仪　94学习目的与要求　94关键概念　94**节　商务洽谈的基本规范　94一、商务洽谈礼仪的含义　94二、商务洽谈礼仪的原则　95三、商务洽谈中的注意事项　97第二节　商务洽谈中的礼仪　98一、商务洽谈的准备工作　98二、洽谈过程中需要注意的礼仪　101第三节　签约时需要注意的礼仪　102一、签约准备礼仪　103二、签约过程礼仪　104第四节　商务洽谈的技巧　104一、组建洽谈团队　105二、制订洽谈方案　106三、安排洽谈议程　107四、洽谈沟通的技巧　108本章小结　110思考训练第八章　宴请礼仪　112学习目的与要求　112关键概念　112**节　宴会安排礼仪　112一、宴请的形式　112二、宴请准备工作　114三、宴请安排　114四、赴宴礼仪　116第二节　餐具的使用　117一、中餐餐具的使用　117二、西餐餐具的使用　118第三节　宴会进行中的礼仪　120一、中餐礼仪　120二、西餐礼仪　122三、中餐饮酒礼仪　125四、西餐饮酒礼仪　127五、特殊情况的处理　129六、自助餐礼仪　130七、工作餐礼仪　133第四节　宴会结束时的礼仪　134一、饮茶　135二、喝咖啡　135三、吃水果　136本章小结　137思考训练第九章　馈赠礼仪　139学习目的与要求　139关键概念　139**节　馈赠原则　139一、轻重得当原则　140二、时机适宜原则　140三、效用性原则　140四、投好避忌原则　141第二节　馈赠礼品的选择及包装　141一、礼品的选择　141二、礼品的包装　143第三节　馈赠的方法　143一、赠送礼仪　143二、受礼礼仪　144三、回赠礼品　145四、回绝礼品的一些技巧　146第四节　馈赠禁忌及外国馈赠习俗　147一、馈赠禁忌　147二、外国馈赠习俗　148本章小结　150思考训练第十章　婚丧礼仪　152学习目的与要求　152关键概念　152**节　婚庆礼仪　152一、结婚礼仪　152二、出席婚礼的礼仪　156第二节　丧葬礼仪　156一、丧葬程序　156二、西方葬礼　158本章小结　159思考训练第十一章　公共场合礼仪　160学习目的与要求　160关键概念　160**节　旅游观光礼仪　160第二节　观赛礼仪　162一、入场礼仪　163二、观赛礼仪　164三、退场礼仪　166第三节　沙龙礼仪　166一、沙龙的类型　166二、参加沙龙的礼仪　167第四节　舞会礼仪　170一、讲究仪容仪表　170二、邀人共舞　171三、拒绝邀请　172四、舞场规范　172五、文明交际　173第五节　其他公共场所礼仪　174一、图书馆礼仪　174二、影剧院礼仪　175三、购物礼仪　175四、健身场所礼仪　176本章小结　176思考训练第十二章　文书礼仪　178学习目的与要求　178关键概念　178**节　公务文书与礼仪文书　178第二节　书信礼仪　180一、书信及其构成　180二、信封的填写方法与要求　180三、信文的书写方法与要求　182四、常用的书信类别　184第三节　请帖礼仪　187一、请帖的制作　187二、请帖的书写　188第四节　网络交流礼仪　189一、网络语言规范二、电子邮件礼仪常识三、微信礼仪常识本章小结　191思考训练第十三章　求职礼仪　193学习目的与要求　193关键概念　193**节　求职前准备　193一、审视自己　193二、寻找机会　195三、善始善终　195四、求职的心理准备　196第二节　准备求职材料　197一、求职信　197二、个人简历　201第三节　面试礼仪　205一、面试前的准备　205二、面试中礼仪要求　206三、面试后的礼仪要求第四节　面试问答　207一、问题的发问方式　207二、面试常规问答　209三、恰当提问　216四、面试难题回答技巧　217本章小结　221思考训练第十四章　涉外礼仪　223学习目的与要求　223关键概念　223**节　涉外礼仪概述　223第二节　涉外社交活动中的政务礼仪　225一、国旗　225二、国徽　225三、国歌　225四、国花　226五、国宴　226第三节　涉外商务礼仪　226一、准备活动　226二、商务应酬礼仪　227第四节　世界主要国家的礼仪　229一、美国　229二、加拿大　231三、英国　231四、法国　233五、德国　233六、日本　235本章小结　236思考训练主要参考文献　237配套资料索取说明　239