人力资源管理实操全书从入门到提升到精通_PDF下载[110MB-百度云]李艳

本书特色

[

从知道人力资源管理是什么、要做什么，到一步步掌握工作中应知应会的技能，再到独立开展人力资源的日常管理工作， HR 新人需要掌握大量的知识技能。《人力资源管理实操全书从入门到提升到精通》立足于人力资源管理的实际工作，对组织结构设计与定岗定编、岗位分析与岗位说明书编写、人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、人员素质测评管理、职业生涯规划管理和劳动关系管理等内容进行了详细说明，力求让读者读完之后马上具备开展相关工作的能力，并且能把工作做到位。《人力资源管理实操全书从入门到提升到精通》适合企业人力资源管理工作者尤其是刚入行或者想入行的HR 新人阅读，也可作为相关培训机构或高等院校相关专业的教材及参考读物。

]

内容简介

[

]

作者简介

[

李艳北京弗布克管理咨询有限公司首席制度、流程、绩效设计师。2005年毕业于北京物资学院劳动人事系，国家二级人力资源师。自2007年进入公司以来，一直从事制度设计、流程优化设计、绩效考核与薪酬体系设计等工作，编著多本人力资源实务图书。

]

第 1 章组织结构设计与定岗定编管理工具 / 11．1 组织结构设计模型示例 / 11．1．1 直线职能制组织结构图 / 11．1．2 事业部制组织结构图 / 11．1．3 超事业部制组织结构图 / 21．1．4 矩阵制组织结构图 / 31．2 工作表单 / 31．2．1 定岗申请表 / 31．2．2 部门编制表 / 41．2．3 定编汇总表 / 41．3 工作文案 / 51．3．1 定岗方案 / 51．3．2 定编方案 / 10第 2 章岗位分析与岗位说明书编写实战工具 / 152．1 调查问卷 / 152．1．1 调查问卷样表（一） / 152．1．2 调查问卷样表（二） / 162．1．3 调查问卷样表（三） / 202．2 岗位工作规范 / 222．2．1 秘书岗位工作规范 / 222．2．2 销售经理岗位工作规范 / 232．2．3 质量部经理岗位工作规范 / 242．3 岗位说明书 / 252．3．1 岗位说明书模板（一） / 252．3．2 岗位说明书模板（二） / 262．3．3 岗位说明书模板（三） / 282．3．4 岗位说明书模板（四） / 292．4 岗位分析文书 / 312．4．1 访谈调查方案 / 312．4．2 岗位分析实施方案 / 32第3 章人力资源规划实战工具 / 373．1 人力资源规划工作表单 / 373．1．1 人员技能清单 / 373．1．2 企业年度人员需求计划表 / 383．2 人力资源规划工作文书 / 383．2．1 供需分析报告示范 / 383．2．2 人力资源计划书 / 40第4 章招聘管理实战工具 / 444．1 招聘管理工作表单 / 444．1．1 招聘申请表 / 444．1．2 人员需求申请表 / 454．1．3 求职人员申请表 / 454．1．4 应聘人员登记表 / 464．1．5 内部竞聘登记表 / 474．1．6 内部竞聘评分表 / 484．1．7 面试通知单 / 494．1．8 面试考核评价表 / 494．1．9 面试综合考核表 / 504．1．10 员工录用通知单 / 514．1．11 员工辞谢通知书 / 524．1．12 招聘费用预算表 / 524．2 招聘管理工作流程 / 534．2．1 招聘计划管理流程 / 534．2．2 内部竞聘实施流程 / 544．2．3 外部招聘实施流程 / 554．2．4 猎头招聘实施流程 / 564．3 招聘管理文案 / 574．3．1 招聘工作计划书 / 574．3．2 内部竞聘上岗方案 / 584．3．3 委托代理招聘协议书 / 644．3．4 招聘效果评估报告 / 664．3．5 招聘工作总结报告 / 674．4 企业招聘管理制度 / 714．4．1 面试管理制度 / 714．4．2 猎头招聘实施规定 / 734．4．3 招聘管理制度 / 75第5 章培训管理实战工具 / 795．1 企业培训管理流程 / 795．1．1 培训计划制订流程 / 795．1．2 培训讲师选拔流程 / 805．1．3 培训考核实施流程 / 815．2 企业培训管理表单 / 825．2．1 课程开发立项申请表 / 825．2．2 脱岗培训实施计划表 / 835．2．3 外派培训申请表 / 845．2．4 课程效果及学员反映预测表 / 845．2．5 培训效果跟踪表 / 855．3 培训课程开发案例 / 865．3．1 “高效沟通”课程开发案例 / 865．3．2 “客户询单转化”课程开发案例 / 895．4 企业培训管理文书 / 945．4．1 培训协议 / 945．4．2 新进员工培训需求分析报告 / 965．4．3 师带徒培训协议书 / 975．4．4 电商销售技能培训课程设计方案 / 985．4．5 培训项目评估报告 / 995．5 企业培训管理制度 / 1015．5．1 生产人员培训管理制度 / 1015．5．2 脱岗与外派培训管理制度 / 104第6 章绩效管理实战工具 / 1086．1 绩效管理工作表单 / 1086．1．1 绩效计划表 / 1086．1．2 BSC 考核模板 / 1086．1．3 KPA 考核模板 / 1096．1．4 物流中心经理考核量表 / 1096．1．5 采购专员考核量表 / 1106．1．6 网店客服专员关键绩效考核表 / 1116．1．7 快递派件员考核量表 / 1126．1．8 绩效面谈记录表 / 1136．1．9 绩效改进计划表 / 1136．2 绩效管理工作流程 / 1146．2．1 绩效考核实施流程 / 1146．2．2 绩效面谈实施流程 / 1156．2．3 绩效改进实施流程 / 1166．3 绩效考核实施文案 / 1176．3．1 研发总监岗位目标责任书 / 1176．3．2 互联网产品专员绩效考核实施方案 / 1196．3．3 网店店长绩效考核实施方案 / 1206．3．4 网店推广效果考核方案 / 1226．3．5 优秀班组评定方案 / 1256．4 企业绩效管理制度 / 1266．4．1 电商企业考核制度 / 1266．4．2 物流企业绩效考核制度 / 1286．4．3 生产部绩效考核制度 / 1326．4．4 客户回访考核细则 / 134第7 章薪酬管理实战工具 / 1367．1 薪酬管理表单 / 1367．1．1 薪酬调查问卷表 / 1367．1．2 员工薪酬满意度调查表 / 1387．1．3 员工福利调查问卷 / 1397．1．4 员工福利申请表 / 1417．1．5 员工调薪表 / 1417．1．6 一般性的奖金核定表 / 1427．1．7 营销人员奖金核定表 / 1427．1．8 生产人员奖金核定表 / 1437．1．9 员工提薪申请表 / 1437．2 薪酬管理流程 / 1447．2．1 薪酬体系设计流程 / 1447．2．2 员工提薪管理流程 / 1457．2．3 员工奖金设计流程 / 1467．3 薪酬管理工作示例 / 1477．3．1 技能工资制应用示例 / 1477．3．2 岗位薪点工资制应用示例 / 1487．4 薪酬管理方案 / 1507．4．1 销售人员薪酬管理方案 / 1507．4．2 网络销售主管提成设计方案 / 1537．4．3 网络销售客服提成设计方案 / 1547．4．4 电商公司薪酬设计方案 / 1557．5 薪酬管理制度 / 1577．5．1 计件工资管理办法 / 1577．5．2 员工提薪管理办法 / 1617．5．3 快递人员薪酬管理办法 / 1637．5．4 互联网公司弹性福利制度 / 1647．5．5 薪酬福利制度 / 1667．5．6 奖金管理制度 / 1697．5．7 津贴管理制度 / 171第8 章人员素质测评实战工具 / 1748．1 企业管理人员胜任素质模型 / 1748．1．1 生产总监胜任素质模型 / 1748．1．2 技术总监胜任素质模型 / 1748．1．3 营销总监胜任素质模型 / 1758．1．4 财务总监胜任素质模型 / 1768．1．5 行政总监胜任素质模型 / 1768．1．6 人力资源总监胜任素质模型 / 1778．1．7 采购部经理胜任素质模型 / 1778．1．8 生产部经理胜任素质模型 / 1788．1．9 质量部经理胜任素质模型 / 1788．1．10 仓储部经理胜任素质模型 / 1798．1．11 市场部经理胜任素质模型 / 1798．1．12 销售部经理胜任素质模型 / 1808．1．13 客服部经理胜任素质模型 / 1808．2 人员素质测评技术应用工具 / 1818．2．1 心理测评法应用工具 / 1818．2．2 公文筐测试应用工具 / 2138．3 人员测评管理表单 / 2168．3．1 无领导小组讨论测评表 / 2168．3．2 公文筐测试评分表 / 2168．4 企业人员素质测评文案 / 2178．4．1 生产车间班组长素质测评方案 / 2178．4．2 App 测试工程师素质测评方案 / 2258．4．3 供应商主管素质测评方案 / 2298．4．4 销售经理人员素质测评方案 / 2368．4．5 销售主管素质测评报告 / 242第9 章职业生涯规划管理实战工具 / 2469．1 职业生涯管理工作表单 / 2469．1．1 职业发展通道管理表单 / 2469．1．2 职业生涯规划管理表单 / 2489．2 职业发展路径设计示例 / 2499．2．1 技术类员工职业发展路径 / 2499．2．2 生产类员工职业发展路径 / 2519．2．3 财务类员工职业发展路径 / 2529．2．4 营销类员工职业发展路径 / 2529．2．5 研发类员工职业发展路径 / 2539．2．6 采购类员工职业发展路径 / 2539．2．7 客服类员工职业发展路径 / 2549．3 职业生涯管理工作制度 / 2549．3．1 职业发展通道管理规定 / 2549．3．2 职业生涯规划管理制度 / 2579．4 职业生涯管理工作文案 / 2609．4．1 新进员工职业发展计划 / 2609．4．2 职业生涯规划实施方案 / 262第 10 章劳动关系管理实战工具 / 26510．1 劳动关系管理表单 / 26510．1．1 员工登记表 / 26510．1．2 员工试用期考核表 / 26610．1．3 员工辞职申请表 / 26710．1．4 员工离职申请表 / 26810．1．5 员工离职交接表 / 26810．1．6 员工离职面谈表 / 26910．2 劳动关系管理流程 / 27110．2．1 劳动合同管理流程图 / 27110．2．2 员工奖惩实施流程 / 27210．2．3 员工离职管理流程 / 27310．3 劳动关系管理文书 / 27410．3．1 培训协议 / 27410．3．2 保密协议 / 27610．3．3 竞业限制协议和合同 / 27710．3．4 劳动合同书 / 28010．3．5 员工满意度调查问卷 / 28310．3．6 劳动纠纷调解书 / 28510．4 员工劳动关系管理制度 / 28610．4．1 员工试用期管理制度 / 28610．4．2 员工离职面谈管理制度 / 28910．4．3 员工工作交接制度 / 29110．4．4 员工辞职解聘管理制度 / 29210．4．5 员工满意度管理制度 / 294