服装零售学-第2版_PDF下载[31MB-百度云]王晓云

节选

[

《服装零售学(第2版)》从世界及中国服装零售业的发展概况及面临的挑战人手，全面介绍了服装零售企业的组织结构及运营管理中的各环节，如人员管理、顾客管理、服务管理、财务管理等。该书还从市场研究的角度对顾客购买服装的消费心理、服装企业开店与市场调查、店铺设计、店铺运作等进行了分析，并从营销的角度对零售推广促销活动、服装的陈列与展示以及服装的定价与采购等进行了详细介绍。在每章后都列有案例，供大家研究、讨论，使读者在较短时间内了解尽可能多的企业实况。《服装零售学(第2版)》将理论与实践结合，不但可作为纺织、服装类大专院校的教材，也可作为服装企业管理人员、营销人员的参考用书。

]

内容简介

[

本书从世界及中国服装零售业的发展概况及面临的挑战人手，全面介绍了服装零售企业的组织结构及运营管理中的各环节，如人员管理、顾客管理、服务管理、财务管理等。该书还从市场研究的角度对顾客购买服装的消费心理、服装企业开店与市场调查、店铺设计、店铺运作等进行了分析，并从营销的角度对零售推广促销活动、服装的陈列与展示以及服装的定价与采购等进行了详细介绍。在每章后都列有案例，供大家研究、讨论，使读者在较短时间内了解尽可能多的企业实况。
本书将理论与实践结合，不但可作为纺织、服装类大专院校的教材，也可作为服装企业管理人员、营销人员的参考用书。

]

**章服装零售业概况 **节服装零售业特征第二节服装零售业的分类第三节服装零售市场概况第四节服装零售业的发展趋势第二章服装零售企业组织架构 **节服装零售企业组织架构第二节小型服装专卖店组织架构第三节大型服装连锁店组织架构第四节小型百货商店组织架构第五节大型百货商店组织架构第三章服装的消费者分析 **节服装的消费者需求分析第二节顾客购买动机第三节购买过程分析第四节家庭对服装消费行为的影响第五节顾客类型第四章服装零售市场调查与预测 **节服装市场调查概述第二节服装市场调查的步骤与方法第三节开店市场调查第四节经营中的市场调查第五节服装零售市场预测第五章服装零售店开发与设计 **节服装零售店开发计划第二节服装零售店周边环境分析与选址评估第三节服装零售店名设计第四节服装零售店面及招牌设计第六章服装零售货品陈列与展示 **节服装视觉展示第二节服装橱窗设计与展示第三节服装零售店内布局及货品展示第四节服装零售店陈列设施第七章服装企业人力资源管理 **节人员招聘第二节员工培训第三节员工绩效考评第四节员工激励和薪酬福利第五节员工管理第八章服装零售货品管理 **节服装零售货品的验收第二节服装货品仓务管理第三节服装零售货品的盘点第四节服装零售货品的保护第九章服装零售店铺运作及顾客管理 **节服装零售店铺运作管理第二节服装零售店货品的运作管理第三节服装零售顾客管理第四节服装零售服务水平调查第十章服装零售财务管理及控制 **节服装零售业财务管理基础知识第二节服装零售财务报表第三节服装零售销售收入取得流程第四节服装零售存货核算第五节服装零售存货控制第十一章服装采购 **节服装采购原则与策略第二节服装采购计划第三节服装采购流程第十二章服装定价 **节影响服装定价的因素第二节服装价格策略第三节服装零售价的确定第四节服装价格调整第十三章服装零售促销与推广 **节服装零售促销策略第二节服装零售广告第三节服装零售pop广告第四节服装零售营业推广第十四章服装零售业顾客服务 **节顾客服务的概说第二节服装零售服务流程第三节顾客投诉处理技巧第四节服装零售服务促销第五节服装零售业新店员的培训方法附录：服装网站主要参考文献