管理技能培训全案:上:自我管理卷

内容简介

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本书分为4篇，共28章，主要内容包括：有效沟通的基本步骤；有效沟通的关键——倾听；有效沟通的重点——肢体语言；面谈沟通等。

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作者简介

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《光华管理经典?职业经理人管理实战全案》
丛书编委会
主  任：成思危
副主任：潘承烈 张文定 高建华
编  委：（按姓氏笔画为序）
王礼平  王雪莉  文  钊  付  遥
刘明忠  邢以群  李  平  李东汉
李雪峰  张  德  张声雄  张晓彤
张烜搏  茅理翔  范英俊  胡圣云
柴寿钢  徐  勇  章义伍

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目录

**篇　沟通管理
　**章　有效沟通的基本步骤
　　**节  筹划一次有效沟通
　　第二节  做好有效沟通的事前准备
　　第三节  在沟通中正确理解并确认对方的需求
　　第四节  确定恰当的沟通方式
　　第五节　在沟通中恰当地运用语言表达
　　第六节  在沟通中准确阐述自己的观点
　　第七节　在沟通中恰当地处理对方的异议
　　第八节  推进沟通中的相互交谈
　　第九节  在沟通中进行必要的自我袒露
　　第十节  克服沟通中的障碍
　　第十一节  与对方及时达成协议
　　第十二节  完成协议的共同实施
　第二章　有效沟通的关键——倾听

封面

书名:管理技能培训全案:上:自我管理卷

作者:刘爱华　等编著

页数:15

定价:¥118.0

出版社:鹭江出版社

出版日期:2011-11-01

ISBN:9787545903577

PDF电子书大小:142MB 高清扫描完整版

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