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[百度网盘]高速铁路动车乘务实务 PDF

  • 作者 单继琴
  • 出版社 上海交通大学出版社
  • 出版日期 2019
  • ISBN 9787313222329
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内容简介

本书共十个项目，内容包括：认识高速铁路客运乘务工作、高速铁路客运服务设计与质量、高速铁路客运乘务准备工作、高速铁路客运乘务过程管理、高速铁路客运服务设备、高速铁路客运乘务礼仪等。

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