市场营销基础(第二版)

节选

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　　《市场营销基础（第2版）/中等职业教育“十二五”规划教材·中职中专市场营销类教材系列》：　　社会文化环境，是指各种社会人文及文化因素的特定状况及其变化对企业市场营销活动的影响，主要包括宗教信仰、风俗习惯、价值观念、职业道德、语言文字等，其中职业道德对于营销人员而言是非常重要且必需的。　　职业道德，是指从事一定职业劳动的人们，在特定的r作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。营销职业道德是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求。守信、负责、公平是市场营销*主要的也是*基本的道德要求。　　1）守信。守信就是要求营销人员在市场营销活动中讲究信誉。信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种信赖关系。它综合反映出一个企业、营销人员的素质和道德水平。只有守信，才能为企业和营销人员带来良好的信誉。守信就必须信守承诺，不仅要信守书面承诺，还要信守口头承诺。　　2）负责。负责要求营销人员在营销过程中对自己的一切经济行为及其后果承担政治的、法律的、经济的和道义上的责任。营销人员在营销过程中应向顾客讲实话，提供满足其需要的商品，千方百计地为顾客着想。坚持负责原则，要求营销人员具有高度的自觉性和承担责任的勇气，必要时甚至要牺牲自己的利益。　　……

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内容简介

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　　《市场营销基础（第2版）/中等职业教育“十二五”规划教材·中职中专市场营销类教材系列》继承了第（1）版的编写模式与编写体系，采用模块化与分栏式教材编写模式，依据市场营销的操作流程对各章节进行编排。《市场营销基础（第2版)/中等职业教育“十二五”规划教材·中职中专市场营销类教材系列》包括市场营销概述、市场调查设计、市场营销环境、市场细分及定位决策、市场营销战略与计划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务营销策略十个章节。《市场营销基础（第2版)/中等职业教育“十二五”规划教材·中职中专市场营销类教材系列》既可作为中等职业学校市场营销专业、营销与策划专业及商贸、财经类专业的教学用书，也可作为参加营销员考证的职业培训教材，还可作为在职营销人员岗位培训的教学用书。

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目录

第1章 市场营销概述1．1 市场营销概念1．1．1 产品及其类型1．1．2 市场的概念及其类型1．1．3 市场营销的概念1．2 市场营销观念1．2．1 市场营销意识1．2．2 传统营销观念1．2．3 现代营销观念1．2．4 营销观念的发展本章小结能力训练第2章 市场调查设计2．1 市场调查概述2．1．1 市场调查的概念与特征2．1．2 市场调查的类型2．1．3 市场调查的内容2．1．4 市场调查的方法2．2 市场调查设计2．2．1 市场调查步骤2．2．2 市场调查计划内容2．2．3 市场调查问卷设计2．2．4 市场调查范围确定2．2．5 市场调查报告写作本章小结能力训练第3章 市场营销环境3．1 营销环境分析3．1．1 市场营销环境的概念3．1．2 宏观环境分析3．1．3 微观环境分析3．1．4 市场营销环境管理3．2 需求及购买分析3．2．1 消费者需求分析3．2．2 购买动机分析3．2．3 购买行为分析本章小结能力训练第4章 市场细分及定位决策4．1 市场细分概述4．1．1 市场细分的概念、理念基础及其作用4．1．2 市场细分的方法4．1．3 市场细分的程序4．1．4 有效细分市场的标准4．2 市场定位决策4．2．1 目标市场选择4．2．2 市场定位的要素、依据、方法和步骤本章小结能力训练第5章 市场营销战略与计划5．1 市场营销战略5．1．1 市场营销战略概述5．1．2 市场竞争战略5．1．3 市场发展战略5．2 市场营销计划5．2．1 市场营销计划概述5．2．2 市场营销计划构成5．2．3 市场营销计划实施5．2．4 市场营销控制本章小结能力训练第6章 产品策略6．1 产品整体概念6．1．1 产品整体概念分析6．1．2 产品整体概念的意义6．1．3 产品组合及其决策6．2 产品品牌策略6．2．1 产品品牌概述6．2．2 产品品牌策略6．2．3 产品品牌管理6．2．4 产品包装决策6．3 产品开发策略6．3．1 新产品概述6．3．2 新产品采用的过程与类型6．3．3 产品开发决策6．4 产品生命周期6．4．1 产品生命周期的概念及其阶段6．4．2 产品生命周期各阶段的营销策略本章小结能力训练第7章 价格策略7．1 产品定价概述7．1．1 影响产品定价的因素7．1．2 产品定价程序7．1．3 产品定价方法7．2 产品定价策略7．2．1 新产品定价策略7．2．2 组合定价策略7．2．3 心理定价策略7．2．4 折扣定价策略7．2．5 差别定价策略7．2．6 产品生命周期定价策略7．3 产品调价策略7．3．1 主动调价策略7．3．2 应对调价策略7．3．3 调价幅度的确定本章小结能力训练第8章 渠道策略8．1 分销渠道概述8．1．1 分销渠道的概念8．1．2 分销渠道的作用8．1．3 分销渠道的设计8．2 分销渠道管理8．2．1 分销商的管理8．2．2 分销渠道的控制8．2．3 分销渠道的调整和整合本章小结能力训练第9章 促销策略9．1 产品促销概述9．1．1 促销概述9．1．2 产品促销的导向9．1．3 产品促销的程序9．2 人员推销策略9．2．1 人员推销概述9．2．2 人员推销的程序与策略9．2．3 推销人员的组织结构、选择与培训9．2．4 推销人员的考核、激励方式与报酬制度设计9．3 营销广告策略9．3．1 营销广告概述9．3．2 营销广告主题与设计要求9．3．3 营销广告决策9．4 营业推广策略9．4．1 营业推广概述9．4．2 营业推广策略9．4．3 营业推广控制9．5 公共关系策略9．5．1 公共关系概述9．5．2 公共关系的目标、手段与具体策略9．5．3 事件营销9．5．4 危机公关本章小结能力训练第10章 服务营销策略10．1 服务营销概述10．1．1 服务概述10．1．2 企业服务质量10．1．3 客户关系生命周期10．1．4 企业合作营销10．2 客户服务策略10．2．1 客户分类与分析10．2．2 客户管理内容与原则10．2．3 客户投诉处理10．3 营销人员服务策略10．3．1 营销人员管理理论10．3．2 营销人员满意度与压力管理10．3．3 营销人员职业生涯管理本章小结能力训练参考文献

封面

书名:市场营销基础(第二版)

作者:罗绍明

页数:226

定价:¥38.0

出版社:科学出版社

出版日期:2015-01-01

ISBN:9787030429483

PDF电子书大小:85MB 高清扫描完整版