管理沟通(第二版)(本科教材)

内容简介

[

　　当今时代，市场竞争日趋激烈，与各方的合作与 交流已成为企业的经常性活动，合作的成功与否取决 于沟通。因此，沟通应成为管理者必须掌握的基本技 能之一。　　郝红主编的《管理沟通（第2版普通高等教育十 三五规划教材）/高等院校工商管理类教材系列》由十 三章组成，主要介绍了管理沟通概述，组织的内部沟 通和外部沟通，面谈、倾听、谈判、演讲、书面沟通 等沟通形式，以及非语言沟通、变革中的沟通、冲突 管理中的沟通、跨文化沟通、危机沟通、未来组织的 沟通技术等内容，重点突出管理沟通技巧的学习和运 用。每章开篇以案例为引导，书中穿插知识拓展、阅 读资料，章后配有案例分析，以加深学生对理论的理 解，提高理论与实践相结合的能力。　　本书可作为高等院校的本科生、研究生教材，也 可作为短期培训班的培训教材以及供管理者自学使用 。

]

目录

**章 管理沟通概述**节 管理沟通的内容第二节 管理沟通的过程与策略第三节 管理沟通的障碍小结复习思考题案例分析第二章 组织内外部沟通**节 组织内部的沟通网络。第二节 群体与团队沟通第三节 组织外部沟通的环境分析第四节 广告与企业形象第五节 企业与政府、新闻媒体的沟通小结复习思考题案例分析第三章 面谈**节 面谈概述第二节 面谈计划的制定与实施第三节 面谈的类型与技巧第四节 一对一的面谈沟通第五节 上下级之间的沟通小结复习思考题案例分析第四章 倾听**节 倾听的类型、特征、作用和过程第二节 倾听的障碍第三节 倾听的技巧小结复习思考题案例分析第五章 谈判**节 谈判的要素和种类第二节 谈判的过程第三节 谈判的原则与技巧小结复习思考题案例分析第六章 演讲**节 演讲的含义、目的和构成要素第二节 演讲的类型和方式第三节 演讲的准备第四节 成功演讲的技巧小结复习思考题案例分析第七章 书面沟通**节 书面沟通概述第二节 书面沟通的基本形式第三节 书面沟通材料的写作过程第四节 现代书面沟通小结复习思考题案例分析第八章 非语言沟通**节 非语言沟通概述第二节 非语言沟通的类型第三节 服饰与仪态小结复习思考题案例分析第九章 变革中的沟通**节 企业组织变革概述第二节 沟通与变革第三节 变革中的沟通策略小结复习思考题案例分析第十章 冲突管理中的沟通**节 冲突的基本概述第二节 冲突形成的原因及管理第三节 冲突的沟通策略小结复习思考题案例分析第十一章 跨文化沟通**节 跨文化沟通概述第二节 审视文化不同的视角第三节 影响跨文化沟通的障碍第四节 有效解决跨文化沟通的策略小结复习思考题案例分析第十二章 危机沟通**节 危机沟通的内容第二节 危机沟通策略第三节 危机公关小结复习思考题案例分析第十三章 未来组织的沟通技术**节 未来组织管理沟通的发展趋势第二节 互联网技术与媒介融合第三节 学习型组织第四节 虚拟组织与网络沟通第五节 组织网络沟通环境下的沟通伦理小结复习思考题案例分析附录 沟通测试题参考文献

封面

书名:管理沟通(第二版)(本科教材)

作者:郝红

页数:未知

定价:¥42.0

出版社:科学出版社

出版日期:2016-02-01

ISBN:9787030462671

PDF电子书大小:44MB 高清扫描完整版