新商业礼仪

内容简介

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在商业社会中，礼仪非常重要。如果使用得当，商业礼仪不但能够使公司和个人获得经济利益，得到别人的信任和尊重，并且有助于建立和谐的团队。商业礼仪的范畴包括着装、道德和一些商业礼仪方面的决策等，这些都可能会对人们造成困扰。本书从常规礼仪陷阱、沟通的时机、沟通方式的选择和沟通中情绪的处理这四个方面进行了分析，为读者指出了面临相应处境时，应该采取的妥善解决方法，对经理人的职业生涯有很大的帮助。

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目录

序言**部分 避免陷入常规礼仪陷阱 1.沟通中断 2.言简意赅 3.强者是如何变成弱者的 4.办公室幽默的使用与被滥用第二部分 沟通的时机 1.不宜在公众场合发言的时机 2.应该披露多少信息 3.迈克尔·费纳访谈录 4.林恩·夏普·佩因和埃利奥特·施拉格访谈录第三部分 选择恰当的沟通方式 1.关掉手机 2.我能用电子邮件道歉吗? 3.不要急着按发送键第四部分 情绪激动时的谈判 1.当生活给了你柠檬汁的时候 2.坚持拒绝 3.自负 4.情感策略 5.施加压力作者简介

封面

书名:新商业礼仪

作者:《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组 编，罗杰 译

页数:275

定价:¥23.0

出版社:商务印书馆

出版日期:2007-08-01

ISBN:9787100052924

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