ISO9000族质量管理标准理论与实务

内容简介

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　　《ISO9000族质量管理标准理论与实务/高职高专规划教材》全面、系统地介绍了IS09000族标准的基本概念、基本理论，突出了对ISO9001：2008标准的理解和运用，以及企业质量管理体系内部审核的实践流程和具体操作。《ISO9000族质量管理标准理论与实务/高职高专规划教材》内容分为ISO9000族标准理论和质量管理体系内部审核操作实务两大部分，共11章。内容主要包括ISO9000族标准概述、八项质量管理原则的理解和应用、ISO9000：2005标准的术语和运用、ISO9001：2008标准的理解与运用、质量管理体系审核概述、质量管理体系内部审核实务、质量管理体系内部审核员、质量管理体系内部审核要点及方法、质量管理体系审核中常见的不合格项、企业内部审核实例等。　　《ISO9000族质量管理标准理论与实务/高职高专规划教材》在编写过程中根据企业质量管理体系的审核操作流程，结合大量的案例，采用流程图和表格，资料丰富，内容通俗易懂，且具有很强的操作性。每章节后安排了技能项目题，以帮助学习者巩固知识、强化技能。　　《ISO9000族质量管理标准理论与实务/高职高专规划教材》可作为高职院校工商管理专业的专业课教材和其他专业学生内审员考证的辅导教材。《ISO9000族质量管理标准理论与实务/高职高专规划教材》也可作为企业从事内部审核的管理人员、工作人员的参考用书。

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目录

前言**章 ISO9000族标准概述**节 ISO9000族标准基本知识第二节 ISO9000族标准的产生与发展第三节 ISO9000族标准的构成第四节 中国采用ISO9000族标准简介本章技能项目第二章 八项质量管理原则的理解和应用**节 以顾客为关注焦点第二节 领导作用第三节 全员参与第四节 过程的方法第五节 管理的系统方法第六节 持续改进第七节 基于事实的决？第八节 与供方互利的关系本章技能项目第三章 ISO9000：2005标准的术语和运用**节 术语的基本概念第二节 基本术语的定义与理解第三节 术语的替代规则本章技能项目第四章 ISO9001：2008标准的理解与运用（一）（GB/T 19001-2008，IDT）**节 引言第二节 范围第三节 引用文件、术语和定义第四节 质量管理体系本章技能项目第五章 ISO9001：2008标准的理解与运用（二）（GB/T 19001-2008，IDT）**节 管理职责第二节 资源管理第三节 产品实现第四节 测量、分析和改进本章技能项目第六章 质量管理体系审核概述**节 质量管理体系审核的相关术语第二节 质量管理体系审核第三节 审核方案的管理第四节 审核阶段活动第五节 内部审核的基本要求和特点本章技能项目第七章 质量管理体系内部审核实务**节 内部审核策划第二节 内部审核的实施第三节 审核报告第四节 跟踪审核本章技能项目第八章 质量管理体系内部审核员**节 内部审核员概述第二节 内部审核组长的工作和职责第三节 审核员的评价和工作技巧第四节 内审员的从业素质第五节 审核员管理本章技能项目第九章 质量管理体系内部审核要点及方法**节 范围第二节 质量管理体系第三节 管理职责第四节 资源管理第五节 产品实现第六节 测量、分析和改进本章技能项目第十章 审核中常见的不合格项**节 质量管理体系审核中常见的不合格项第二节 管理职责审核中常见的不合格项第三节 资源管理审核中常见的不合格项第四节 产品实现审核中常见的不合格项第五节 测量、分析和改进审核中常见的不合格项本章技能项目第十一章 企业内部审核实例**节 公司介绍第二节 内部审核程序第三节 内部审核实例附录附录A 2008版ISO9001标准部分问题解释附录B 相关的概念图参考文献

封面

书名:ISO9000族质量管理标准理论与实务

作者:孙跃兰

页数:303

定价:¥41.0

出版社:机械工业出版社

出版日期:2016-01-01

ISBN:9787111330677

PDF电子书大小:149MB 高清扫描完整版