现代质量管理学 第4版(本科教材)

本书特色

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本书是编者依据长期的教学和实践经验，在广泛调研的基础上，吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共分11章，主要内容包括：质量管理基本理论、供应商管理、顾客满意管理、质量策划与质量改进、统计过程控制的原理与方法、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理、卓越质量经营模式等。本书具有结构严谨，系统性强，内容创新等特点。本书既可以作为普通高等院校经济管理类专业本科生、研究生教材，也可以供从事质量管理研究和实践的人员参考和使用。

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目录

编者的话前　言**章　质量管理基本理论 １本章要点 １**节　重要术语 １第二节　质量管理发展史 １３第三节　质量管理基本理论概述 ２０附录Ａ　２０１５ 版ＩＳＯ ９０００ 标准规定的术语 ４３附录Ｂ　质量管理百年历程 ４３思考题 ４３第二章　供应商质量控制 ４４本章要点 ４４**节　供应商选择与质量控制 ４４第二节　供应商协约与供应商动态管理 ５８思考题 ６６第三章　顾客满意管理 ６７本章要点 ６７**节　顾客满意管理概述 ６７第二节　顾客满意的测量方法 ７３第三节　调查表的设计 ８３第四节　常用的调查方法 ８９第五节　资料整理和顾客满意的评价 ９１案例一　通途工程机械厂的顾客满意度调查表 ９６案例二　ＭＡＲＴ 通信公司的顾客满意度调查表 ９８思考题 １０１第四章　质量策划与质量改进 １０２本章要点 １０２**节　质量策划与质量改进概述 １０２第二节　质量策划 １０３第三节　质量展开简介 １０４第四节　质量计划与方针管理 １０８第五节　质量改进 １１２第六节　质量改进的常用方法 １１７第七节　质量改进案例 １２７思考题 １３３第五章　统计过程控制 １３４本章要点 １３４**节　控制图的基本原理 １３４第二节　过程能力分析 １５０第三节　过程性能指数 １６１第四节　过程控制的实施 １６２附录Ａ　控制图的基本原理 １６９附录Ｂ　标准正态分布表 １６９思考题 １６９作业题 １６９第六章　抽样检验 １７２本章要点 １７２**节　抽样检验概述 １７２第二节　抽样检验特性曲线 １７６第三节　计数标准型抽样检验 １８３第四节　计数调整型抽样检验 １８６第五节　监督抽样检验 １９６附录Ａ　样本量字码表 １９９附录Ｂ　正常检验一次抽样方案表 ２００附录Ｃ　一次加严抽样方案表 ２０１附录Ｄ　一次放宽抽样方案表 ２０２Ⅷ目　　录　　附录Ｅ　样本量字码Ｋ 的抽样方案表 ２０３附录Ｆ　ＧＢ/ Ｔ ２８２８.. ４—２００８ 表１ ２０４附录Ｇ　ＧＢ/ Ｔ ２８２８.. ４—２００８ 表３ ２０４思考题 ２０５作业题 ２０５第七章　质量经济性分析 ２０７本章要点 ２０７**节　质量成本 ２０７第二节　质量成本核算 ２１０第三节　质量成本分析 ２１２第四节　质量损失 ２１６第五节　质量损失函数 ２１９第六节　提高质量经济性的途径 ２２５第七节　劣质成本 ２２９思考题 ２３１作业题 ２３２第八章　可靠性工程基础 ２３３本章要点 ２３３**节　引言 ２３３第二节　可靠性的基本概念 ２３５第三节　可靠性特征量 ２３８第四节　指数分布失效形式 ２４３第五节　可靠性建模与预计 ２４５第六节　可靠性分配 ２５４第七节　可靠性分析 ２５７第八节　可靠性过程管理 ２６２思考题 ２６４作业题 ２６４第九章　质量管理体系 ２６６本章要点 ２６６**节　质量管理体系国际标准的制定与修订 ２６６第二节　质量管理体系标准 ２６９第三节　质量管理体系的建立 ２８２第四节　质量管理体系的运行与改进 ２８６第五节　质量管理体系的运行机制 ２９０第六节　质量认证 ２９４附录Ａ　环境管理、职业健康安全管理和部分行业管理标准简介 ３０１附录Ｂ　ＧＢ/ Ｔ １９００１—２０１６/ ＩＳＯ ９００１: ２０１５ .质量管理体系　要求. 的框架 ３０２思考题 ３０２作业题 ３０２第十章　六西格玛管理 ３０４本章要点 ３０４**节　六西格玛管理概述 ３０４第二节　六西格玛管理常用的度量指标 ３０８第三节　六西格玛方法论 ３１４第四节　六西格玛管理的组织与实施 ３１７案例一　六西格玛管理ＤＭＡＩＣ 方法应用 ３２２案例二　某公司２００７ 年黑带项目“提高某型号主起撑杆偏心一次装配合格率” ３２７思考题 ３２９第十一章　卓越质量管理模式 ３３０本章要点 ３３０**节　美国波多里奇国家质量奖 ３３０第二节　ＥＦＱＭ 卓越奖 ３３４第三节　日本戴明奖 ３３７第四节　中国全国质量奖 ３３９附录Ａ　ＧＢ/ Ｔ １９５８０—２０１２ .卓越绩效评价准则. 国家标准评分指南 ３５０附录Ｂ　卓越绩效评价———从组织概述开始 ３５１附录Ｃ　２０１６ 年修订版戴明奖评审标准(自２０１８ 年起实施) ３５１附录Ｄ　中国质量奖基本评审内容 ３５１附录Ｅ　设立质量奖的国家和地区 ３５１参考文献 ３５２

封面

书名:现代质量管理学 第4版(本科教材)

作者:韩福荣

页数:352

定价:¥58.0

出版社:机械工业出版社

出版日期:2018-01-01

ISBN:9787111584766

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