跨境电子商务(本科教材)

本书特色

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本书系统地阐述了跨境电子商务的基本原理和实际应用，注重培养学生的综合素养和科学思维方式，并提高学生的操作和创新能力。本书内容包括导论、跨境电子商务模式、跨境电子商务平台、跨境支付、跨境物流管理、跨境网络营销、跨境电子商务与CRM，以及跨境电子商务安全。本书理论与实际相结合，内容深入浅出，通俗易懂，重点难点突出，适合经济类、管理类、商贸类本科和高职高专学生作为教材使用，同时也可以作为公务员、企业管理者和信息技术人员学习跨境电子商务知识的参考用书或培训教材。
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目录

目录前言第1章导论1.1什么是跨境电子商务1.1.1跨境电子商务的概念和特点1.1.2跨境电子商务的分类1.2跨境电子商务的发展现状1.2.1全球跨境电子商务的发展现状1.2.2中国跨境电子商务的发展案例分析本章小结本章习题第2章跨境电子商务模式2.1跨境电子商务B2B2.1.1跨境电子商务B2B的概念2.1.2跨境电子商务B2B的模式2.1.3跨境电子商务B2B的物流配送2.1.4跨境电子商务B2B的付款方式2.1.5跨境电子商务B2B的盈利模式2.1.6跨境B2B平台案例——敦煌网2.2跨境电子商务B2C2.2.1跨境电子商务B2C的概念2.2.2跨境电子商务B2C的模式2.2.3跨境电子商务B2C的优劣势分析2.2.4跨境电子商务B2C平台案例2.3跨境电子商务C2C——海外代购2.3.1海外代购模式的概念2.3.2海外代购模式的类型2.3.3海外代购平台——洋码头案例分析本章小结本章习题第3章跨境电子商务平台3.1跨境电子商务平台概述3.1.1跨境电子商务平台的含义3.1.2跨境电子商务平台的主要模式3.2跨境电商平台的服务和交易方式：以阿里巴巴跨境电子商务平台为例3.2.1阿里巴巴国际站平台3.2.2全球速卖通平台3.3跨境电商平台迅速发展的主要原因3.3.1跨境电商平台具有更强大的信息沟通和匹配撮合功能3.3.2跨境电商平台能够提供更为便捷的交易服务3.4阿里巴巴国际站操作案例3.4.1阿里巴巴国际站简介3.4.2阿里巴巴国际站首页功能介绍3.4.3阿里巴巴国际站账号设置3.4.4产品发布的步骤与内容案例分析本章小结本章习题第4章跨境支付4.1国际货款结算方式4.1.1普通银行电汇4.1.2专业国际汇款公司4.2国际货款结算工具4.2.1汇票4.2.2本票和支票4.2.3本票、汇票与支票的区别4.3结算方式——信用证4.3.1信用证的当事人4.3.2信用证的内容4.3.3信用证的收付程序4.3.4信用证的种类4.4结汇和退税4.4.1收妥结汇4.4.2定期结汇4.4.3出口押汇案例分析本章小结本章习题第5章跨境物流管理5.1跨境物流概述5.1.1跨境物流的概念与特征5.1.2跨境物流与跨境电子商务的关系5.1.3跨境物流的现状及发展趋势5.2跨境物流的方式5.2.1邮政物流5.2.2商业快递5.2.3专线物流5.2.4海外仓储集货的物流方式5.2.5其他物流方式5.3跨境物流的运输方式5.3.1海洋运输5.3.2铁路运输5.3.3大陆桥运输5.3.4航空运输5.4跨境物流运输单据5.4.1海运提单5.4.2海运单和电子提单5.4.3铁路运输单据5.4.4航空运输单据5.4.5邮包收据5.4.6多式联运单据5.5跨境物流管理要素5.5.1跨境物流运输保险管理5.5.2跨境物流仓储管理5.5.3跨境物流系统案例分析本章小结本章习题第6章跨境网络营销6.1跨境电子商务平台推广——以速卖通为例6.1.1全球速卖通平台的运营过程6.1.2速卖通直通车的应用6.1.3跨境电子商务店内推广——速卖通营销工具与活动6.1.4速卖通营销技巧6.2跨境电子商务营销推广6.2.1SNS营销6.2.2搜索引擎营销案例分析本章小结本章习题第7章跨境电子商务与CRM7.1客户关系管理的概念与内涵7.1.1CRM的概念7.1.2CRM的内涵7.1.3CRM的分类7.1.4CRM的功能7.1.5CRM中的相关技术与应用趋势7.2跨境电子商务CRM的类型7.2.1运营型CRM7.2.2分析型CRM7.2.3e-CRM7.2.4CRM系统功能模块7.3数据挖掘在客户分析中的应用7.3.1数据挖掘概述7.3.2数据挖掘工具及其选择7.3.3消费者数据分析与客户关系管理7.4客户关系管理与客户行为分析7.4.1客户满意度指数模型介绍7.4.2客户购买决策过程7.4.3客户期望7.4.4客户对质量的感知7.4.5客户对价值的感知7.4.6客户满意度7.4.7客户抱怨7.4.8客户忠诚度7.5CRM系统设计7.5.1总体设计7.5.2接口设计7.5.3运行设计7.5.4系统数据库详细设计7.5.5系统出错处理设计案例分析本章小结本章习题第8章跨境电子商务安全8.1跨境支付安全8.1.1跨境支付欺诈风险8.1.2跨境支付交易风险8.1.3跨境交易资金风险8.1.4针对跨境电商中的支付安全问题的主要对策8.2物流安全8.3大数据时代的信息安全8.4监管安全案例分析本章小结本章习题参考文献

封面

书名:跨境电子商务(本科教材)

作者:樊鹏

页数:212

定价:¥45.0

出版社:机械工业出版社

出版日期:2018-01-01

ISBN:9787111587095

PDF电子书大小:158MB 高清扫描完整版