公共关系学.第三版

本书特色

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公共关系学是一门实践性很强的综合性学科，涉及管理学、心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销学等知识，本书注重将这几门学科融会贯通，体系完整，内容精炼。本书第3版在前两版版的基础上进行了补充、更新和修订，系统地介绍了公共关系的相关理论和实践艺术，并突出公共关系中的重要内容和新内容，如危机管理和网络公共关系。本书可作为管理类各专业的教材，也可作为企业管理人员、公关人员、营销人员的培训教材，同时也是其他从业人员自学管理艺术、提高自身素质的一本好书。

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目录

目　　录前　言**章　绪论 1　**节　公共关系的含义 1　第二节　公共关系的要素、特征与形成条件 6　第三节　公共关系的产生和发展 9　第四节　公共关系学的范畴 15　案例1-1　“一带一路” 为国家形象塑造搭建黄金平台 17　思考·讨论·训练 18第二章　公共关系的职能与原则 19　**节　公共关系的职能 19　第二节　公共关系的原则 27　第三节　公共关系活动的模式 32　案例2-1　“蒙牛—超女” 与“闪亮—快男” 34　思考·讨论·训练 35第三章　公共关系主体 36　**节　公共关系主体的含义、构成要素和特征 36　第二节　社会组织概述 40　第三节　公共关系机构 45　第四节　公共关系人员 54　案例3-1　企业公关, *需什么样的人才 60　思考·讨论·训练 61第四章　公共关系客体 62　**节　公众的含义和特征 62　第二节　公众的分类 64　第三节　公众心理定势分析 67　第四节　公众关系处理 73　案例4-1　“加多宝” 公众形象的重新打造 80　思考·讨论·训练 81第五章　公共关系传播 82　**节　传播的基本原理 82　第二节　公共关系传播媒介 88　第三节　公共关系传播的三个层次 94　第四节　创造有效公共关系传播的条件 97　案例5-1　新时期的《人民日报》 99　思考·讨论·训练 101第六章　公共关系工作程序 102　**节　公共关系调查 102　第二节　公共关系策划 112　第三节　公共关系计划的实施 118　第四节　公共关系评估 126　案例6-1　美国佛罗里达州针对流行感冒免疫问题提出的战略构思方案 133　思考·讨论·训练 134第七章　公共关系文书写作 135　**节　常规性文书写作 135　第二节　传播性文书写作 146　第三节　调查咨询性文书写作 151　第四节　公共关系策划书 158　案例7-1　芝麻信用的危机声明 160　思考·讨论·训练 161第八章　公共关系专题活动 162　**节　会议活动 162　第二节　专项活动 165　第三节　新闻宣传活动 170　第四节　接待活动 173　第五节　公共关系谈判 174　第六节　公共关系广告 180　案例8-1　哈尔滨啤酒节专题活动策划 185　案例8-2　苹果发布会 187Ⅴ　　思考·讨论·训练 188第九章　公共关系危机管理 189　**节　公共关系危机概述 189　第二节　危机处理 191　第三节　危机管理 196　案例9-1　成功危机公关案例 201　案例9-2　不完全成功危机公关案例 202　案例9-3　完全不成功危机公关案例 203　思考·讨论·训练 204第十章　社会组织形象的塑造 205　**节　组织形象概述 205　第二节　CIS 战略 209　第三节　名牌战略 220　第四节　组织形象的评价 223　案例10-1　如家酒店的CIS 导入 225　思考·讨论·训练 227第十一章　网络公关 228　**节　什么是网络公关 228　第二节　网络公关的产生 228　第三节　网络公关三要素的变化 234　第四节　网络公关的应用 240　第五节　网络公关新应用 245　案例11-1　“顺丰小哥被打” 与“如家酒店女生遇袭” 中的网络公关 246　思考·讨论·训练 247第十二章　公共关系语言艺术 248　**节　公共关系语言的一般要求 248　第二节　公关界域语言 250　第三节　体态语言 253　第四节　服饰语言 257　第五节　公关礼节 260　第六节　跨文化的公关语言 265　案例12-1　G20 峰会晚宴首脑座位安排 269　思考·讨论·训练 270参考文献 271

封面

书名:公共关系学.第三版

作者:刘军

页数:271

定价:¥42.5

出版社:机械工业出版社

出版日期:2018-04-01

ISBN:9787111592167

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