电话销售实战训练纪念版)

本书特色

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《电话销售实战训练》是整套电话销售系列图书的基础。该书在2008年进行第yi次印刷，于2012年推出白金版，共30次印刷，两个版本的图书累计销量已经达到8.6万册。《电话销售实战训练（纪念版）》从作者亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定行业，给出相对应的具体销售方法。与前两版相比，纪念版在内容编排上更新了一些不合时宜的提法和现场案例，使内容更符合市场形势所需。

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内容简介

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《电话销售实战训练》是整套电话销售系列图书的基础。该书在2008年进行第yi次印刷，于2012年推出白金版，共30次印刷，两个版本的图书累计销量已经达到8.6万册。《电话销售实战训练（纪念版）》从作者亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定行业，给出相对应的具体销售方法。与前两版相比，纪念版在内容编排上更新了一些不合时宜的提法和现场案例，使内容更符合市场形势所需。

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作者简介

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李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、创维、清华同方等上百家知名其他和机构。课程内容实用、架构清晰、通俗易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。
出版著作：《电话销售实战训练》《电话销售中的心理学》《电话销售中的拒绝处理》《电话销售中的话术模板》《电话销售中的成交技巧》等系列图书，累计销量突破20万册。
主讲课程：超级电话销售实战训练营、用心理学来做电话销售、基于“行为”的电话销售、电话销售人员的小学语文课等。

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目录

推荐序前言**章　一开始就要找对人 　**节　锁定你的目标客户 　第二节　寻找客户资料 　第三节　绕过前台与总机 第二章　具有吸引力的开场白 　**节　电话销售面临的两大挑战 　第二节　立刻激发客户兴趣的方法 第三章　建立信任和谐的沟通氛围 　**节　巧妙表达你的善意 　第二节　配合客户的性格模式 　第三节　尊重你的客户 　第四节　展现出专业的素质 　第五节　做个讲诚信的人 第四章　发掘客户的需求 　**节　客户需求的全新定义 　第二节　如何提有效的问题 　第三节　三类产品的需求发掘案例 第五章　影响客户对于需求的认识 　**节　有问题，客户并不需要马上解决 　第二节　影响需求的案例 第六章　提交合适的解决方案 　**节　成交的原则 　第二节　常见的成交方法 第七章　如何处理客户的反对意见 　**节　尽量先预防客户的反对意见 　第二节　非真实反对意见的处理 　第三节　真实反对意见的处理 　第四节　常见的真实反对意见的处理 第八章　如何接听销售电话 　**节　接听电话的重要意义 　第二节　接听销售电话的流程 　第三节　陌生来电的销售案例 第九章　打造完美动听的声音 　**节　魅力声音的十大关键因素 　第二节　声音的具体训练方法 第十章　如何做好时间管理 　**节　找到自己时间管理的问题点 　第二节　时间管理的具体方法 第十一章　与客户保持跟踪联系的六大工具 　**节　电话 　第二节　微信或者ＱＱ 　第三节　电子邮件（含传真） 　第四节　手写信件或者卡片 　第五节　手机短信 　第六节　电话记录本 第十二章　选择恰当的语言与说话方式 　**节　选择合适的词汇 　第二节　注意说话的艺术 第十三章　掌控好自己的情绪 　**节　情绪的巨大作用与来源 　第二节　如何调整自己的情绪 第十四章　通信行业——— “电子传真” 　**节　引发客户的兴趣并大致介绍产品 　第二节　化解客户的异议并成交 第十五章　招聘行业——— “人才市场展位” 　**节　尽量拉近和客户之间的关系 　第二节　再次拉近和客户的关系 　第三节　了解需求并推荐产品 第十六章　互联网案例——— “信城通” 　**节　与客户建立良好的关系 　第二节　建立客户对于电子商务的信任 　第三节　发掘需求并推荐产品第十七章　培训行业——— “销售课程内训” 　**节　探寻可能的销售线索 　第二节　建立客户对于培训课程的信心 　第三节　开发客户的深层次需求 　第四节　与相关部门联系 　第五节　再次和关键联系人沟通 　第六节　了解并化解客户的异议 　第七节　和拍板人沟通并获得承诺 特别致谢

封面

书名:电话销售实战训练纪念版)

作者:李智贤

页数:279

定价:¥55.0

出版社:机械工业出版社

出版日期:2018-09-01

ISBN:9787111616795

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