高职高专“互联网+”创新规划教材ISO 9000 族质量管理标准理论与实务/孙跃兰

内容简介

[

本书全面、系统地介绍了 ISO 9001:2015 标准的基本概念、基本理论，突出了对标准
的理解和运用，以及企业质量管理体系内部审核的运作流程和具体操作。本书分为 ISO
9001:2015 标准理论（～五章）和质量管理体系内部审核操作实务（第六～十一章）两
大部分，共十一章。主要内容包括 ISO 9000 族标准概述、七项质量管理原则的理解和应用、
ISO 9000:2015 标准的术语和运用、ISO 9001:2015 标准的理解与运用、质量管理体系审核
概述、质量管理体系内部审核实务、质量管理体系内部审核员、质量管理体系内部审核要
点及方法、审核中常见的不符合项、企业内部审核实例等。
本书按照质量管理体系的实际审核操作流程进行编写，章节中穿插有大量的案例，并
采用了流程图和表格，资料丰富，内容通俗易懂且具有很强的操作性。章末安排了技能项
目，以帮助学习者巩固知识、强化技能。学习者还可通过扫描学习引导、即问即答、同步
训练等二维码，进行学习、训练和自测。
本书不仅可作为高职院校工商管理专业的专业课教材、内审员考试的辅导教材，也可作
为企业从事内部审核的管理人员、工作人员的参考用书。

]

目录

前言理论部分**章 ISO 9000族标准概述**节 ISO 9000族标准基本知识第二节 ISO 9000族标准的产生与发展第三节 ISO 9001：2015与ISO 9001：2008的主要区别第四节 ISO 9000族标准的构成和核心标准第五节 我国采用ISO 9000族标准简介本章技能项目第二章 七项质量管理原则的理解和应用**节 以顾客为关注焦点第二节 领导作用第三节 全员积极参与第四节 过程方法第五节 改进第六节 循证决策第七节 关系管理本章技能项目第三章 ISO 9000：2015标准的术语和运用**节 ISO 9000：2015标准的术语和定义第二节 基础术语的定义与理解本章技能项目第四章 ISO 9001：2015标准（GB/T 19001-2016，IDT）的理解与运用（一）**节 引言第二节 范围、规范性引用文件、术语和定义第三节 组织环境第四节 领导作用第五节 策划本章技能项目第五章 ISO 9001：2015标准（GB/T 19001-2016，IDT）的理解与运用（二）**节 支持第二节 运行第三节 绩效评价第四节 改进本章技能项目实务部分第六章 质量管理体系审核概述**节 质量管理体系审核的相关术语第二节 质量管理体系审核的基础第三节 审核方案的管理第四节 审核阶段活动第五节 内部审核的基本要求、基本特点和提升效果的途径本章技能项目第七章 质量管理体系内部审核实务**节 内部审核策划第二节 内部审核的实施第三节 审核报告第四节 跟踪审核本章技能项目第八章 质量管理体系内部审核员**节 内部审核员概述第二节 内部审核组组长的工作和职责第三节 审核员的评价和工作技巧第四节 内审员的从业素质第五节 审核员管理本章技能项目第九章 质量管理体系内部审核要点及方法**节 范围第二节 组织环境第三节 领导作用第四节 策划第五节 支持第六节 运行第七节 绩效评价第八节 改进本章技能项目第十章 审核中常见的不符合项**节 质量管理体系审核中常见的不符合项第二节 领导作用审核中常见的不符合项第三节 支持审核中常见的不符合项第四节 运行审核中常见的不符合项第五节 绩效评价和改进审核中常见的不符合项本章技能项目第十一章 企业内部审核实例**节 公司介绍第二节 内部审核程序第三节 内部审核流程附录附录A ISO 9001：2015标准的附录A附录B ISO 9001：2015标准部分问题解释附录C ISO 9000：2015附录A中的相关概念图参考文献

封面

书名:高职高专“互联网+”创新规划教材ISO 9000 族质量管理标准理论与实务/孙跃兰

作者:孙跃兰

页数:317

定价:¥49.0

出版社:机械工业出版社

出版日期:2018-02-01

ISBN:9787111636861

PDF电子书大小:111MB 高清扫描完整版