铁路客运服务礼仪
本书特色
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《铁路客运服务礼仪》主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素质的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范，以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过学习，使学生成为“服务意识浓，职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”，精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新。
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内容简介
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封面
书名:铁路客运服务礼仪
作者:范礼主编
页数:300
定价:¥20.0
出版社:中国铁道出版社
出版日期:2014-08-01
ISBN:9787113189327
PDF电子书大小:113MB 高清扫描完整版