淘宝网开店 进货.运营.管理.客服实战200招
本书特色
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《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》精选自卖家多年来开店经验的积累，共收录了200个技巧，技巧之间相对独立，便于读者随时学习。技巧覆盖了开店和经营环节的方方面面。小技巧中蕴涵大智慧，掌握并活用这些技巧，能让你的店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。
《淘宝网开店 进货 运营 管理 客服 实战200招》内容包括淘宝网上开店的准备、网上开店进货与定价技巧、在淘宝注册技巧、打理井井有条的店铺、与买家沟通达成交易技巧、玩转千牛工作平台、商品图片处理与店铺装修、在淘宝推广店铺绝招、在淘宝外推广店铺、参加促销活动提高流量实现生意暴涨、物流发货省钱妙招、培训好客服提高转化率、完善客户服务打造皇冠级信用和网上开店防诈骗等淘宝店主迫切关心和急需应用的开店智慧和赚钱艺术。
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作者简介
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本书由北京印刷学院葛存山老师编写，在本书编写的过程中，得到了淘宝多个部门小二的支持，给出了大量专业的建议。同时，本书也获得了多位淘宝大学讲师的帮助，他们贡献的大量心得，使得本书在编撰时获得多次的提炼。
本书作者之前编写的《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》(第2版)是各大书店网店的超级畅销图书，帮助了成千上万的淘宝店主走上了致富之路。
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目录
第1章 淘宝网上开店的准备第001招 网上开店有前景吗第002招 网上开店与实体店的对比第003招 常见网上开店平台第004招 网上开店要具备哪些硬件条件第005招 网上开店要具备哪些软件条件第006招 网上开店**哪些心理第007招 网上开店为什么会失败第008招 网上开店有哪些经营方式第009招 熟悉网上开店的流程第010招 淘宝店铺的经营类目定位第011招 开店前要做好调查预测市场第012招 进行理性的开店市场分析 第2章 网上开店进货与定价技巧第013招 网上开店什么东西*好卖第014招 怎样进货才能保证利润*大化第015招 开店需要掌握哪些进货技巧第016招 怎样在批发市场进到更便宜的货第017招 网上开店货源大揭密第018招 做好网店代销要注意哪些问题第019招 商品定价应考虑哪些要素第020招 网上商品定价方法第021招 网上商品的定价策略第022招 商品降价有哪些技巧第023招 商品涨价有哪些技巧第024招 让宝贝卖高价的绝招 第025招 怎样通过网络寻找好的供货商第3章 在淘宝注册技巧第026招 注册淘宝会员第027招 下载并安装千牛第028招 下载并安装淘宝助理第029招 支付宝的注册与激活第030招 如何修改密码保护问题第031招 淘宝密码忘记如何找回？第032招 怎样修改支付宝账户密码 第033招 银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系第4章 打理井井有条的店铺第034招 选择店铺风格第035招 店铺的基本设置第036招 设置店铺公告第037招 将图片上传到图片空间第038招 设置默认水印样式第039招 设置宝贝分类第040招 使用橱窗推荐功能第041招 编辑和修改宝贝属性第042招 将宝贝下架第043招 上架仓库中的宝贝第044招 使用淘宝助理新建宝贝第045招 将宝贝导出到csv文件第046招 导入宝贝数据包并上传第047招 淘宝助理批量修改宝贝信息第048招 如何打造适合淘宝展示的宝贝图片第049招 宝贝细节图赢得买家青睐第050招 使用真人模特，增加商品的直观视觉效果第051招 优化吸引人气的宝贝标题第052招 让宝贝描述丰富起来 第5章 与买家沟通达成交易技巧第053招 在千牛查找并添加联系人第054招 加入千牛群第055招 快速查看聊天记录第056招 回复买家站内信件第057招 回复千牛上的信息第058招 修改交易价格第059招 卖出商品，确认买家付款第060招 买家付款后，选择物流方式发货第061招 给买家做出评价第062招 支付宝账户余额查询第063招 支付宝账户明细查询第064招 修改支付宝密码第065招 支付宝申请提现 第6章 玩转千牛工作平台第066招 利用千牛的状态信息发布广告第067招 千牛增加流量的技巧第068招 巧用千牛分组管理买家和客户第069招 如何防止骚扰信息第070招 利用群推广中的“私聊”推广第071招 巧用千牛表情，生意好不停第072招 巧设千牛，让别人用关键词找你第073招 设置千牛自动回复，留住潜在客户第074招 千牛淘盘怎么用 第7章 商品图片处理与店铺装修第075招 调整图片亮度和对比度第076招 招抠取完美图片第077招 给商品图片添加边框第078招 轻松为商品图片批量添加水印第079招 调整曝光不足或曝光过度的照片第080招 批量优化图像和调整图片大小第081招 网店装修有哪些好处第082招 网店审美的通用原则第083招 确定网店的风格第084招 网店装修有哪些误区第085招 店铺装修要注意哪些问题第086招 设计具有视觉冲击力的店标第087招 制作漂亮的分类导航按钮第088招 设计精美的旺铺店招第089招 设计精美个性化的淘宝旺铺促销区第090招 为店铺添加计数器第091招 添加图片轮播广告 第8章 在淘宝推广店铺绝招第092招 影响店铺宝贝搜索排名的因素第093招 利用淘宝论坛写出精华帖第094招 灵活运用信用评价免费做广告第095招 加入网商联盟，商机无限第096招 吸引更多的淘宝客技巧第097招 巧用seo结合淘宝客推广店铺第098招 怎样发现好的淘宝客第099招 利用友情链接推广店铺第100招 使用宝贝搭配套餐提高客单价第101招 使用满就送减提高销量的技巧第102招 使用店铺优惠券第103招 开通淘宝直通车第104招 直通车使用什么样的关键词第105招 直通车综合优化技巧第106招 开通钻石展位打造爆款第107招 决定钻石展位效果好坏的因素第108招 限时限量促销商品第109招 利用赠品做促销活动第110招 进行购物积分促销第111招 淘宝店打折促销方法第112招 巧妙进行包邮促销第113招 销售旺季的促销方法第114招 销售淡季的促销方法第115招 利用节假日做网店促销第116招 加入淘宝试用中心 第9章 在淘宝外推广店铺第117招 登录搜索引擎让你的店铺访问量井喷第118招 登录导航网站让你的网店被客户找到第119招 利用博客推广店铺第120招 让博客人气暴涨的秘诀第121招 利用微博做个店铺促销海报第122招 通过qq空间推广第123招 邮件推广，也能让你流量上万第124招 投放网络广告，带来可观的流量第125招 玩转百度，轻松增加店铺浏览量第126招 在分类信息网站推广第127招 玩微信也能推广淘宝店铺第128招 采用传统方式推广 第10章 参加促销活动提高流量，实现生意暴涨第129招 网上开店营销策略第130招 参加促销活动的好处第131招 报名参加活动，订单如子弹飞第132招 活动报名成功的关键所在第133招 不同阶段如何参加不同的促销活动第134招 参加淘宝底价清仓活动第135招 淘宝年货节大促等你来狂欢第136招 参加淘金币活动第137招 拍卖玩法新手段第138招 如何发布拍卖宝贝第139招 中小卖家如何做好双十一大促 第11章 物流发货省钱妙招第140招 国内常见的快递公司有哪些第141招 安全省钱的商品包装方法第142招 利用商品包装来收买顾客第143招 使用支付宝推荐物流好处多第144招 自己计算运费，方便又实惠第145招 使用运费模版设置不同地区的运费价格第146招 选择快递公司需要注意的问题第147招 降低快递费用的妙招第148招 国外发货的省钱秘诀第149招 收发快递时应该注意的问题第150招 贵重物品怎样选择快递第151招 怎样避免物流纠纷第152招 发生物流纠纷怎么办 第12章 培训好客服，提高转化率第153招 客户服务的意义第154招 客服需具备的商品专业知识第155招 客服需具备的淘宝交易规则第156招 客服需具备的物流知识第157招 微笑是对买家*好的欢迎第158招 凡事留有余地第159招 多虚心请教、多听听买家声音第160招 要有足够的耐心与热情第161招 做个专业卖家，坦诚介绍商品优点与缺点第162招 使用礼貌有活力的沟通语言第163招 坚持自己的原则第164招 对商品了解程度不同的顾客的沟通技巧第165招 对价格要求不同的买家沟通技巧第166招 引导顾客购买商品的绝招第167招 调动客服积极性的有效手段第168招 怎样缓解客服人员压力第169招 淘宝客服应避免的注意事项第170招 淘宝客服沟通话术实战第171招 如何考核淘宝网店客服业绩 第13章 完善客户服务，打造皇冠级信用第172招 做好客户关系管理，人脉即是钱脉第173招 为什么要维护好老客户第174招 提升老客户回头率有绝招第175招 有效的管理顾客资料第176招 处理顾客投诉的方法和步骤第177招 做好售后回访提升销售额第178招 知己知彼，方可竞争取胜第179招 店铺营销常用的竞争策略第180招 为什么会产生交易纠纷第181招 提前预防买家给中差评第182招 妥善处理中差评提高转化率第183招 让买家修改中差评的方法第184招 对于无法解决的中差评的处理第185招 如何辨别职业差评师第186招 如何应对职业差评师第187招 怎样才能达到100%好评第188招 为什么我的网店生意冷清呢第189招 打造优秀的网络销售团队 第14章 网上开店防诈骗第190招 安装杀毒软件第191招 使用杀毒软件的禁忌第192招 上网防病毒方法第193招 用开机密码为电脑上锁第194招
封面
书名:淘宝网开店 进货.运营.管理.客服实战200招
作者:葛存山
页数:358
定价:¥49.0
出版社:人民邮电出版社
出版日期:2015-06-01
ISBN:9787115390158
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