商务谈判理论与实务

本书特色

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本书包括10章和5个附录，讲述了商务谈判的基本特征、构成要素、基本原则、基本类型和阶段划分，商务谈判的组织与管理、策略与技巧、僵局的处理，商务谈判人员的基本素质、性格、思想观念、业务能力、情绪与心理，商务谈判的语言艺术、礼仪，各国商务谈判的风格，商务合同的签订等内容；附录部分包括真实商务谈判案例点评与思考，模拟商务谈判基本流程、岗位设计和策划书，模拟商务谈判中多媒体的运用，商务谈判网络学习资源，商务谈判自测试卷。
本书以补充阅读资料、二维码链接等网络学习资源增强教材的可读性，以案例分析、即学即练、模拟商务谈判实训增加读者实践训练的机会，力求帮助读者理解与消化本书知识。
本书提供电子课件、电子教案、参考答案、补充教学案例、模拟商务谈判教学资料、模拟试卷、补充阅读资料等电子文档，索取方式参见“配套资料索取说明”。
本书可作为普通高校“商务谈判”课程的教材，也可作为企事业单位的培训用书。

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目录

**章 现代商务谈判概述 1**节　谈判和商务谈判　1一、谈判的概念和基本特征　1二、商务谈判的概念和基本特征　2第二节　商务谈判的要素和基本原则　3一、商务谈判的要素　3二、商务谈判的基本原则　5第三节　商务谈判的类型　9一、按谈判主体方的数量分类　9二、按谈判的规模分类　10三、按谈判的地点分类　11四、按谈判双方对谈判的观念分类　12五、按谈判的具体内容分类　14六、按谈判展开的方式分类　15七、按谈判所达成的协议形式分类　16八、按谈判的沟通方式分类　16九、按谈判中的交易地位分类　17十、按谈判各方的身份、谈判的准备和谈判的关切程度分类　18第四节　商务谈判的阶段划分　19一、开局阶段　19二、报价阶段　20三、磋商阶段　20四、成交阶段　20本章小结　21综合训练　22第二章　商务谈判的组织与管理　25**节　商务谈判团队的组织　25一、谈判团队的组成　25二、谈判人员的分工　26三、谈判人员的配合　27第二节　谈判环境因素的调查与分析　28一、政治法律环境　29二、社会文化环境　29三、商业习惯因素　29四、财政金融状况　29五、技术环境　29六、基础设施与后勤供应状况　30第三节　对谈判企业的调查与分析　30一、商务谈判信息的采集　31二、对谈判对手的调查与分析　33第四节　谈判方案的制订　34一、谈判方案的主要内容　35二、谈判方案的格式　37三、谈判方案的制订要领　38第五节　谈判现场的布置与安排　38一、谈判室及室内用具的布置　38二、谈判座位的安排　39第六节　谈判活动的管理　40一、谈判人员的管理　40二、谈判信息的管理　41三、谈判时间的管理　41四、谈判后的管理　42本章小结　43综合训练　43第三章　商务谈判常用策略与技巧　46**节　开局阶段的策略　46一、以逸待劳　47二、盛情款待　48三、先声夺人　48四、以静制动　49第二节　报价阶段的策略　50一、吊筑高台　50二、抛放低球　51三、吹毛求疵　52四、巧掩缺陷　53五、数字陷阱　55六、巧设参照　56第三节

封面

书名:商务谈判理论与实务

作者:林晓华

页数:220

定价:¥36.0

出版社:人民邮电出版社

出版日期:2016-04-01

ISBN:9787115413086

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