淘宝网店运营全能一本通:视频指导版

本书特色

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主要针对淘宝开店、装修、运营、推广的相关知识，从开店准备开始，详细介绍了开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客淘宝网作为电子商务模式的代表平台之一，在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。淘宝网为各种类型的用户提供了非常丰富的服务，并且随着科技、生活的不断发展而快速完善。本书主要针对淘宝开店、装修、运营、推广的相关知识，从策划开店开始，详细介绍了开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客服管理等内容。

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内容简介

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1.开店、装修、管理、营销、推广，一次讲透 通俗易懂的语言、翔实生动的实例，具体介绍了网上开店的整个流程。内容涵盖开店前的准备工作、开店时的基本流程和开店后管理和经营的具体方法和技巧，使你快速入手，轻松上手。 2.从零起步，条理清晰， 从零开始，一学就会，内容浅显易懂，突出实践操作。对于操作难点部分设置经验之谈，将难点做了小结，并设置了疑难解答、课后习题等内容，便于读者思考与练习。 3.注重推广，强化运营 列举实例，详述搜索引擎的优化以及数据分析等内容，结合网店管理，进一步提升读者对淘宝网店的推广与运营能力。 4.提供操作视频，让您快速上手 讲解步骤详细，将操作录制视频，采用二维码的形式展现，使读者轻松上手，无师自通。

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作者简介

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本书由多年来从事淘宝运营的一线教师编写，经验丰富，内容详实。 同时，还得到诸多淘宝店主的经验总结。

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目录

第 1篇 店铺开张第　1章 网上开店的基本知识1.1?O网上开店概述　0021.1.1　了解网上开店　0021.1.2　网店与实体店的比较　0021.1.3　网上开店的条件　0031.1.4　网上开店的方式　0041.2?O常见的网上开店平台　0061.2.1　常见的电子商务网站类型　0061.2.2　网上开店的平台　0061.2.3　淘宝网中的店铺类型　0091.3?O网上开店的流程　0101.3.1　开店前期准备　0101.3.2　选择开店平台　0101.3.3　开设店铺并完成装修　0111.3.4　进货　0111.3.5　商品拍照　0111.3.6　上传商品　0111.3.7　店铺营销和推广　0121.3.8　商品售中服务　0121.3.9　发货　0121.3.10　处理评价和投诉　0121.3.11　售后服务　0131.4?O疑难解答　0131.5?O经典案例——从项目经理到淘宝卖家　0151.6?O高手进阶　016第　2章 开店前的准备2.1?O注册淘宝会员　0182.1.1　注册成为淘宝会员　0182.1.2　登录淘宝账户　0202.2?O开通支付宝认证　0202.3?O申请淘宝店铺　0222.3.1　店铺定位分析　0222.3.2　前期准备　0222.3.3　申请店铺　0232.4?O店铺基本设置　0262.4.1　应用店铺模板　0262.4.2　选择适合的店铺风格　0272.4.3　店铺基本设置　0292.5?O疑难解答　0302.6?O经典案例——找准市场定位，网店轻松发展　0312.7?O高手进阶　032第3章　选择并发布商品3.1　?O选择合适的商品　0343.1.1　网店商品的共同特征　0343.1.2　电子商务市场分析　0343.1.3　选择商品前的分析准备　0353.1.4　商品的选择　0373.2?O网上商品的进货渠道　0383.2.1　在阿里巴巴批发进货　0383.2.2　通过分销网站进货　0423.2.3　通过供销平台进货　0423.2.4　通过线下批发厂家进货　0433.2.5　其他进货渠道　0433.2.6　进货的技巧　0443.3?O发布并修改商品　0453.3.1　发布一口价商品　0453.3.2　使用淘宝助理批量发布商品　0483.3.3　修改商品信息　0513.4?O疑难解答　0513.5?O经典案例——严把质量关，成功上皇冠　0533.6?O高手进阶　053第4章　店铺管理4.1?O推荐优势商品　0564.1.1　商品推荐的原则　0564.1.2　使用橱窗推荐商品　0574.1.3　使用店铺推荐位推荐商品　0574.2?O使用千牛工作台与买家交流　0584.2.1　安装千牛工作台　0584.2.2　认识和设置千牛工作台　0594.2.3　联系人管理　0614.2.4　与买家进行交流　0624.3?O商品交易管理　0664.3.1　商品上下架　0664.3.2　商品信息修改　0664.3.3　订单发货　0684.3.4　退款处理　0694.3.5　关闭交易　0704.3.6　评价买家　0704.4?O用千牛工作台管理店铺数据　0714.4.1　工作台的功能　0714.4.2　查看店铺数据　0714.4.3　查看物流数据　0734.5?O用支付宝管理账目　0754.5.1　查询账户余额　0754.5.2　查看账单明细　0764.5.3　申请提现　0774.6?O疑难解答　0774.7?O经典案例——及时沟通买家，避免投诉和差评　0784.8?O高手进阶　079第　2篇 网店装修第5章　网店商品的拍摄5.1?O使用相机拍摄商品　0815.1.1　相机需具备的功能　0815.1.2　相机的设置　0825.1.3　拍摄方法　0835.2?O在室内拍摄商品　0845.2.1　了解室内摄影　0845.2.2　了解不同角度的光线变化　0855.2.3　商品的摆放和组合　0865.3?O在室外拍摄商品　0885.3.1　了解室外拍摄　0885.3.2　室外拍摄场景布置　0895.4?O疑难解答　0905.5?O经典案例——视觉营销从拍摄开始　0915.6?O高手进阶　091第6章　商品图片的美化6.1?O认识图像处理软件　0946.1.1　选择合适的图像处理软件　0946.1.2　了解常用图片处理操作　0946.2?O处理图片　0956.2.1　调整图片大小　0956.2.2　裁剪图片　0966.2.3　旋转图片　0996.2.4　变换图片　0996.2.5　调整曝光不足或曝光过度的图片　1006.2.6　调整图片亮度和对比度　1006.2.7　调整图片颜色　1006.2.8　为图片添加水印　1026.2.9　为商品图片添加边框　1036.2.10　使图片更加清晰　1036.2.11　抠图　1056.2.12　批处理图片　1126.3?O疑难解答　1146.4?O经典案例——商品美化，成就销量神话　1156.5?O高手进阶　116第7章　网店的设计与装修7.1?O店铺装修前期准备　1187.1.1　确定店铺类型和风格　1187.1.2　收集素材　1197.1.3　认识店铺装修的模块　1207.1.4　文案的策划与写作　1207.2?O使用和设置图片空间　1237.2.1　使用图片空间　1237.2.2　管理图片空间　1247.3?O设置店招和导航　1267.3.1　店招制作规范　1267.3.2　设计店招　1267.3.3　上传店招　1297.3.4　设置导航条　1347.4?O设置分类导航　1357.4.1　分类导航制作规范　1357.4.2　制作分类导航按钮　1367.4.3　设置分类导航按钮　1377.5?O添加店铺其他装修模块　1387.5.1　图片轮播模块　1397.5.2　客服中心　1437.5.3　商品搜索　1447.6?O设计商品详情页　1457.6.1　商品详情页制作规范　1457.6.2　制作商品详情页　1457.7?O疑难解答　1527.8?O经典案例——店铺装修成就大生意　1547.9?O高手进阶　155第3篇　运营推广第8章　免费推广店铺8.1?O店铺流量的来源　1578.1.1　站内搜索　1578.1.2　付费推广　1578.1.3　参与活动　1588.1.4　会员营销　1588.1.5　其他流量　1598.2?O在淘宝论坛中宣传店铺　1598.2.1　发帖　1598.2.2　回复帖子　1618.3?O运用网络资源宣传店铺　1618.3.1　微博推广　1618.3.2　微信推广　1638.3.3　电子邮件推广　1688.3.4　BBS论坛推广　1688.4?O运用站外平台宣传店铺　1698.4.1　折800　1698.4.2　返利网　1698.4.3　卷皮网　1708.4.4　参与团购　1718.4.5　其他站外平台　1728.5?O疑难解答　1738.6?O经典案例——借助自媒体的“东风”推广店铺　1748.7?O高手进阶　175第9章　店内推广与促销9.1?O店内基本推广　1779.1.1　设置店铺名称　1779.1.2　回复买家评论　1779.1.3　设置宝贝推荐　1779.1.4　交换友情链接　1789.2?O店内促销策略　1789.2.1　策划店内促销活动　1789.2.2　参加免费试用　1809.2.3　加入淘宝直通车　1829.2.4　参加智钻　1899.2.5　参加淘宝“天天特价”　1939.2.6　参加聚划算　1959.2.7　淘宝客推广　1979.3?O疑难解答　1999.4?O经典案例——玩转直通车，快速打造淘宝爆款　2009.5?O高手进阶　201第　10章 网店数据分析10.1?O网店经营现状分析　20310.1.1　基本流量分析　20310.1.2　基本运营数据分析　20310.2?O网店商品分析　20410.2.1　商品销量分析　20510.2.2　商品关联分析　20510.2.3　单品流量分析　20610.3?O客户行为分析　20710.3.1　客户购物体验分析　20710.3.2　客户数据分析　20810.3.3　客户特征分析　20810.3.4　客户行为分析　21010.4?O常用数据分析工具　21110.4.1　生意参谋　21110.4.2　生e经　21710.5?O疑难解答　21910.6?O经典案例——小数据中的“大道理”　22110.7?O高手进阶　222第　11章 搜索引擎排名与优化11.1?O影响淘宝搜索排序的因素　22411.2?O优化商品标题　22511.2.1　商品标题的结构　22511.2.2　查找关键词　22511.2.3　拆分与组合关键词　22611.2.4　突出卖点　22811.3?O优化商品描述页　22811.3.1　目标消费人群定位　22811.3.2　商品展示　22811.3.3　页面布局　23011.3.4　加载速度　23011.3.5　关联营销　23011.4?O其他类型优化　23111.4.1　类目优化　23111.4.2　价格优化　23311.4.3　图片优化　23411.4.4　商品上下架时间优化　23711.4.5　橱窗推荐　23811.5?O疑难解答　23911.6?O经典案例——关联营销提高店铺动销率　24111.7?O高手进阶　241第4篇　管理售后第　12章 网店物流与仓储12.1?O物流的选择　24312.1.1　网上商品的主要发货方式　24312.1.2　如何选择适合自己的物流　24412.2?O物流设置　24512.2.1　服务商设置　24512.2.2　运费模板设置　24612.2.3　编辑地址库　24712.3?O仓储管理　24812.3.1　商品入库　24812.3.2　商品包装　24812.3.3　商品出库　25112.3.4　物流跟踪　25112.3.5　货物维护　25112.4?O疑难解答　25212.5?O经典案例——好物流成就好口碑　25312.6?O高手进阶　254第　13章 网店客服与售后服务13.1?O了解客户服务　25613.1.1　客户服务的意义　25613.1.2　客户服务的沟通原则　25713.1.3　客户服务流程　25913.2?O售前服务　26013.2.1　介绍商品　26013.2.2　商品推荐　26013.2.3　与不同的买家沟通　26013.3?O售中服务　26113.4?O售后服务　26113.4.1　售后客服注意事项　26213.4.2　对待买家的中评和差评　26213.4.3　退换货处理　26413.5?O客户关系管理　26413.5.1　新客户的寻找和邀请　26413.5.2　影响客户回头率的因素　26413.5.3　老客户的发展与维护　26513.5.4　客户关系管理工具　26613.5.5　客户关系管理的内容　26613.6?O客服人员管理　26913.6.1　客服人员的招聘和选择　26913.6.2　客服人员素质要求　26913.6.3　客服人员激励方法　27013.6.4　客服人员绩效考核　27113.7?O疑难解答　27213.8?O经典案例——不从买家身上找原因　27313.9?O高手进阶　274

封面

书名:淘宝网店运营全能一本通:视频指导版

作者:陈志轩[等]编著

页数:270页

定价:¥52.0

出版社:人民邮电出版社

出版日期:2020-01-01

ISBN:9787115509109

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