消费心理学-理论.案例.实训一体化教程-(第2版)
本书特色
[
本教材共十二个模块，内容主要包括认识消费心理学、走进消费者的内心世界、探知消费者的个性心理、揭示消费者购买过程中的复杂心理活动、把握流行习俗对消费心理的影响、区分不同群体的消费心理、摸准商品价格脉搏实现利益*大化、追求卓越产品赢得顾客之心、做好商业广告实现双赢、改善消费环境让顾客满意、巧妙沟通消除消费障碍和消费心理学的发展方兴未艾。
为了便于师生教学，每个模块和单元都结合工作和生活热点案例对理论进行阐述，在正文中增加了相关链接，拓展了读者的视野。“与相关课程的联系”说明了对后续课程和工作的作用，增加了基础课的实用性。模块后的实训内容贴近实际工作，是对理论知识掌握情况的检验。
本教材既可作为应用本科、高职高专、成人高校市场营销等相关专业的教材，也可供企业营销人员培训或自学使用，对于普通的消费者也是值得一读的一本书。
]
目录
模块一 认识消费心理学单元一 了解消费行为与消费心理一、心理学的内涵二、消费者行为与消费心理学的内涵三、消费心理学的产生与发展单元二 掌握消费心理学的研究对象、内容与方法一、消费心理学的研究对象二、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究方法单元三 消费心理学的研究现状和意义一、国外的消费心理学研究二、我国的消费心理学研究三、研究消费心理学的意义模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块二 走进消费者的内心世界单元一 消费者的认知过程一、消费活动中的感觉二、消费活动中的知觉三、消费活动中的记忆四、消费活动中的思维五、消费活动中的想象六、消费活动中的注意单元二 消费者的情感过程一、情绪与情感二、情绪与情感的类型三、情绪与情感的表现四、情绪与情感对消费行为的影响单元三 消费者的意志过程一、意志的内涵二、消费者意志过程的实现三、消费者意志品质与消费行为模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块三 探知消费者的个性心理单元一 消费者的个性心理一、个性的概念和结构二、个性的特征三、个性在消费中的作用单元二 消费者的兴趣、气质与购买行为一、消费者的兴趣二、兴趣与购买行为三、消费者的气质四、气质与购买行为单元三 消费者的性格、能力与购买行为一、消费者的性格二、性格与购买行为三、消费者的能力四、能力与购买行为模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块四 揭示消费者购买过程中的复杂心理活动单元一 消费者需求理论一、消费者的需要二、消费者的购买动机单元二 消费者购买决策一、消费者购买决策与准备二、消费者决策过程三、知觉风险与消费决策单元三 消费者购买行为一、消费者对信息的处理二、消费者的购买活动三、购买后的评价模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块五 把握文化、习俗、时尚对消费心理的影响单元一 社会文化与消费心理一、社会文化概述二、中华民族文化对消费者心理与行为的影响三、亚文化对消费行为的影响单元二 消费习俗与消费心理一、消费习俗概述二、模仿与从众三、消费习俗的影响力单元三 消费流行与消费心理一、消费流行概述二、消费流行的分类三、消费流行的周期四、消费流行的影响力模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块六 区分不同群体的消费心理单元一 消费群体概述一、消费者群体的概念与分类二、消费者群体对消费心理的影响三、决定消费者群体影响力的因素单元二 不同消费群体的心理分析一、家庭消费的心理特点二、少年儿童群体的消费心理特点三、青年群体的消费心理特点四、女性的消费心理与消费行为五、中年消费群体的消费心理六、老年消费群体的消费心理单元三 相关团体对消费心理的影响分析一、消费者群体规范与消费行为二、影响相关团体消费的因素三、相关团体在市场营销中的作用模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块七 摸准商品价格脉搏实现利益*大化单元一 商品价格一、商品价格的概念二、需求价格弹性三、商品价格的功能单元二 消费者的价格心理一、消费者的价格心理特征二、价格变动与消费者的心理反应单元三 商品定价的心理策略一、定价的方法二、定价的心理技巧三、影响定价的因素模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块八 追求卓越产品赢得顾客之心单元一 商品名称与消费心理一、商品命名二、商品名称的消费心理效应单元二 品牌与消费心理一、品牌的内涵二、品牌的消费心理效应三、品牌对消费的重要作用四、品牌策略单元三 包装与消费心理一、包装内涵二、包装对消费心理的影响三、包装设计的心理策略模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块九 做好商业广告实现双赢单元一 广告概述一、广告的含义、特点和构成要素二、广告的功能三、广告发布遵循的原则单元二 广告的传播策略一、广告媒体选择的心理特征二、增强广告效应的方法三、广告心理效果的测定方法单元三 广告心理策略一、注意在广告中的心理策略二、联想在广告中的心理策略三、情感在广告中的心理策略四、记忆在广告中的心理策略五、广告诉求的心理策略模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块十 改善消费环境让顾客满意单元一 生活方式与商店选址一、生活方式与消费选择二、商店的选址单元二 店容店貌与消费心理一、商店名称与消费心理二、商店店门设计三、橱窗设计心理单元三 商店内部陈设与消费心理一、商品陈列与消费心理二、辅助设施与消费心理三、内部消费环境的发展模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块十一 巧妙沟通消除消费障碍单元一 营销服务一、售前服务的心理策略二、售中服务的心理策略三、售后服务的心理策略单元二 营销关系与消费心理一、公共关系心理二、营业员与消费者的冲突三、营业员与消费者的相互沟通四、营业员接待消费者的技巧单元三 拒绝购买态度的分析与转化一、拒绝购买态度的形成二、拒绝购买态度的类型三、拒绝购买态度的转化模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习模块十二 消费心理学的发展方兴未艾单元一 消费者消费心理与行为的变化一、消费观念的改变二、支付方式的改变单元二 电子商务与消费者心理一、电子商务中消费心理的变化趋势和特征二、制约电子商务发展的心理因素分析三、电子商务中消费心理的策略单元三 绿色消费与消费者心理一、绿色消费中消费心理的变化趋势和特征二、绿色消费行为的影响因素三、绿色消费的心理策略单元四 消费者权益保护一、消费者权益及责任二、消费者心理保护模块小结主要名词自测试题案例分析实训练习参考文献
封面
书名:消费心理学-理论.案例.实训一体化教程-(第2版)
作者:臧良运
页数:303
定价:¥39.0
出版社:电子工业出版社
出版日期:2015-04-01
ISBN:9787121256929
PDF电子书大小:101MB 高清扫描完整版